20 Años de compasión y dedicación
6 de diciembre de 2023
Como profesional de oncología increíblemente humilde, es posible que no se dé cuenta de que detrás de esa sonrisa está el poder de una enfermera y líder de primera clase que tiene una carrera de más de 20 años de experiencia diversa en enfermería y excelencia en liderazgo, dedicando la mayor parte de su servicio a Renown Health.
Acompáñenos a sumergirnos en el viaje único de Poet a través de Renown.
Encontrar su pasión
Desde que pudo recordar, Poet ha sido una “persona de la gente”. Sobre todo, se preocupaba por las personas, y se preocupaba mucho. ¿Qué mejor lugar para estar que la atención médica?Después de mudarse al norte de Nevada desde Kenia, comenzó a trabajar en la atención privada de pacientes que trabajaban con pacientes de salud en el hogar y demencia mientras tomaban clases en Truckee Meadows Community College (TMCC) en 2000. Un día, una paciente le hizo una pregunta que cambiaría el curso de su trayectoria profesional: ¿Alguna vez pensó en convertirse en enfermero?
Impulsada no solo por las palabras de aliento de sus pacientes y supervisores en la atención médica a domicilio, sino también por el apoyo de su familia y amigos, incluidos su esposo y su amiga de la escuela secundaria, quienes tienen décadas de experiencia interactuando con enfermeros en la atención médica (con su esposo pasando muchos de esos años en Renown), Poeth sabía que este era el camino que debía tomar.
“Ese fue el caso; era como si un interruptor de luz se hubiera volteado”, dijo Poet. “Cambié a enfermería durante la noche”.
Según Poeth, el programa de enfermería de TMCC le ofreció un entorno increíblemente solidario, que era especialmente importante ya que era una madre joven en ese momento. Trabajar en la atención médica, ir a la escuela de enfermería y criar a una familia al mismo tiempo no es una tarea fácil, pero para Poeth, esta era su vocación.
“Independientemente de mi camino, sabía que quería ser una enfermera cercana a los pacientes, sentada con ellos y sosteniendo la mano durante todo su tratamiento”, dijo Poeth.
Durante la escuela de enfermería, Poeth completó estudios clínicos en varios hospitales en Reno; tres de ellos estaban en Renown Health (conocido como Washoe Medical Center en ese momento). Lo que inmediatamente se destacó para ella fue la pasión de la unidad de pediatría, especialmente en la unidad de cuidados intensivos neonatales (UCIN).
“Si bien sabía que la pediatría no iba a ser mi arena, algunos de los mejores momentos de mi vida fueron durante mi clínica pediátrica”, dijo Poeth. “Me abrió a lo acogedor que es Renown”.
Mientras realizaba sus rotaciones, los líderes de enfermería ayudaron a Poeth y a sus compañeros a descubrir el programa Nurse Apprentice de Renown, un aprendizaje diseñado exclusivamente para estudiantes de enfermería locales del norte de Nevada. Uno de esos líderes le preguntó: “¿Ha considerado hacer una rotación en oncología?”
Y otro interruptor de luz se giró.
“Bingo. Me estoy convirtiendo en aprendiz de enfermería oncológica”, recuerda Poeth. Y eso es exactamente lo que hizo.
Después de que su aprendizaje de cuatro meses terminó el 2002 de febrero, entró en su entrevista con Joanna Gold, quien terminaría siendo su supervisora y una de sus mejores mentoras hasta que falleciera en los últimos años. Con su experiencia y espíritu entusiasta de su lado, Poet expresó fervientemente su pasión e interés en trabajar en oncología. Y Joanna vio todo eso y más.
En junio de 2002020, a Poeth se le presentó un contrato de dos años de enfermera registrada en oncología, que firmó fácilmente; sin embargo, sabía en ese momento y allí, pero no iba a ningún lugar. Renown era su hogar y la oncología encendió el fuego dentro de ella.
“Los enfermeros de esta unidad son parte de lo que me mantuvo aquí”, recuerda Poet. “Estos enfermeros realmente harían cualquier cosa por sus pacientes. El compromiso y el amor que todos tenían por los demás realmente era como una familia. Me inspiró a aprender más y brindar una atención aún mejor a mis pacientes”.
Para Poet, no sentía que viniera a trabajar solo para hacer un trabajo, estaba siguiendo sus sueños.
“No piensas en el trabajo que haces; piensas en el servicio”, dijo Poet.
A partir de allí, Poeth pasó tres años en el piso como RN de oncología y se convirtió en supervisor de turno nocturno en 2005. Estaba prosperando.
Pero esta parte de su viaje fue solo el comienzo.
Cuando surja la oportunidad, tómela
En marzo de 2007, Poet y su esposo le dieron la bienvenida a su tercer hijo, y para ella, trabajar en un puesto de turno diurno le serviría lo mejor en su etapa actual de la vida. Esta revelación la llevó hasta Renown South Meadows Medical Center, donde se convirtió en enfermera del personal de Telemetría Médica.Fue en la unidad de telemetría donde Poeth contribuyó a una de las transformaciones digitales más grandes que Renown atravesaría: transición de registros impresos a registros electrónicos en EPIC.
A partir de allí, Poeth se inspiró a volver al liderazgo en 2012 como supervisor de enfermería clínica que supervisa a los enfermeros, los resultados clínicos y la nómina en la unidad médica/de telemetría y la unidad de cuidados intensivos (UCI). El momento de su función de liderazgo se alineó perfectamente con su decisión de llevar sus habilidades al siguiente nivel, logrando una licenciatura de Nevada State College en 2016. El momento de su título se alineó perfectamente con lo que estaba por venir; se embarcó en su primer puesto de liderazgo en Renown
Aquí es donde se quedaría felizmente durante 11 años, convirtiéndose finalmente en gerente de enfermería en telemetría y en la UCI, señalando que Renown South Meadows se sentía como un segundo hogar para ella.
“Usé muchos sombreros en South Meadows”, recuerda Poeth. “Desde probar la codificación y el manejo del trabajo de cumplimiento hasta estar en el piso de pacientes y encabezar el primer programa de voluntarios de hospitales de escuela secundaria de South Meadows, me involucré mucho. Tuvimos siete años sin tener un solo viajero de enfermería en nuestra unidad”.
No pasó mucho tiempo antes de que Poeth se inspirara para ampliar aún más su educación, y se graduó en enero de 2018 con una maestría en liderazgo clínico de enfermería de Western Governors University. Gracias a los programas de asistencia educativa de Renown, nuestro sistema de salud invirtió directamente en la educación de Poeth con reembolso de matrícula y una beca de enfermería de $1,000.
Poco después de celebrar su logro, Jennifer Allen Fleiner, directora de enfermería de Renown South Meadows en ese momento, le hizo a Poeth otra pregunta que la llevaría al precípico de otro desvío profesional: “¿Alguna vez ha considerado transferirse de South Meadows a Renown Regional?”
Momentos después, Alicia Glassco, directora de enfermería de Renown Regional, le hizo la misma pregunta, señalando que la unidad de neurocirugía del hospital necesitaba el liderazgo de alguien como Poeth.
“Me llevó toda una semana tomar una decisión, porque esta fue una de las decisiones más difíciles que he tomado en mi vida”, dijo Poet. “Realmente me encantó South Meadows. Después de esa semana, mi líder me dijo: “¿Sabes qué, Poet? Ha llegado a su pináculo. Usted necesita y merece un nuevo desafío. Aprenda de este nuevo equipo y enséñele algo. Creo que tienes una gran oportunidad de crecimiento”.
Por lo tanto, Poeth decidió postularse para el puesto y seguir al equipo de neurocirugía, donde a diferencia de su unidad, la mayoría del equipo en ese momento eran viajeros. Pero este era un desafío que Poet estaba a la altura, así que fue aceptada en el puesto.
“Al final del día, estos pacientes merecían atención constante”, enfatizó Poeth. “Sabía que tenía que ocupar este puesto para los pacientes, ellos eran los que me vendían en este trabajo. Son la razón por la que todos estamos aquí. Era importante para mí ser un defensor de ellos”.
Las grandes colinas que se treparon no ralentizaron a Poet; de hecho, sucedió exactamente lo opuesto. En su primer año en la unidad de neurocirugía, su equipo incorporó a 18 nuevos graduados y reemplazó a los viajeros.
“Estábamos contratando como locos”, dijo Poeth. “Mi agenda permanente en todas las reuniones de sección se centró en la contratación y nuestras métricas de calidad. Comencé a tener una relación con nuestros médicos. Una vez que creamos una sólida colaboración entre el médico y el personal de enfermería, nuestros enfermeros comenzaron a permanecer con nosotros durante más tiempo”.
Todo en la unidad iba muy bien.
Luego, la COVID-19 llegó.
“Desde que teníamos habitaciones privadas para pacientes, nuestra unidad se convirtió en la primera unidad de COVID en Renown Regional”, recuerda Poeth. “Todo el personal que había construido debía distribuirse en otro lugar. Comencé a cuidar a los pacientes con COVID. Confiamos mucho en nuestro equipo de Prevención de Infecciones. Y al mismo tiempo, me preocupaba mi familia en África”.
A pesar de la naturaleza estresante que la pandemia trajo a los sistemas de salud en todas partes, según Poeth, ella sabía que tenía que continuar.
“El equipo de neurocirugía terminó fusionándose con un trauma ortopédico, que fue muy difícil”, dijo Poeth. “Pasamos de 28 a 58 camas. La clave del éxito aquí fue la capacitación. Los enfermeros son muy resilientes y, a través de la capacitación, pudimos estabilizar la unidad”.
Al notar la oportunidad de demostraciones virtuales que anteriormente se ofrecían solo en persona, Poeth encabezó capacitaciones en línea para enfermería, fisioterapia, movilidad, lesiones en la cabeza y más, lo que permitió a los equipos de Renown mejorar sus habilidades en espacios seguros.
Estos programas continuaron durante toda la pandemia, y Poeth se sintió orgullosa de ser una protagonista a través de todo, ayudando a estabilizar la unidad mientras creaba relaciones sólidas con todo el equipo, muchos de los cuales la siguieron desde Renown South Meadows hasta Renown Regional.
Luego, recibe a otro visitante, su Director Ejecutivo de Enfermería, en su oficina con otra oportunidad más.
¿Ha considerado...
En septiembre del 2022, la directora ejecutiva de enfermería Melodie Osborn entró a la oficina de Poet con esas tres palabras que Poet ha escuchado durante décadas: “¿Ha considerado...?”“Antes de que Melodie pudiera terminar, pensé: ‘¡He considerado MUCHO en mi carrera!’”, dijo Poeth.
Melodie le dijo a Poeth que el William N. Pennington Cancer Institute estaba buscando una directora de enfermería oncológica, señalando que esta podría ser otra oportunidad de crecimiento para ella y una oportunidad para que ella vuelva a sus raíces.
“Acabo de celebrar mi vigésimo año en Renown; sabía que esta iba a ser una decisión en la que realmente tenía que pensar”, dijo Poet. “Todos creían en mí. Alicia Glassco me dijo: ‘Pet, estás listo para esto. Vaya por eso”. Una vez que me postulé para el puesto y comencé a obtener mis certificaciones de quimioterapia actualizadas, pensé: “Tienen razón; lo obtuve”.
En este punto de su carrera, Poeth se había centrado en la atención de pacientes hospitalizados, y esta función sería la primera vez que cuida a pacientes en el entorno ambulatorio. Sin embargo, después de pasar por el proceso de entrevista, Poeth sabía que aquí era donde debía estar nuevamente, y los colegas que no había visto en años reafirmaron ese compromiso.
“Me sentí más entusiasmado con el trabajo cuando recorrí las instalaciones”, recuerda Poeth. “Nunca olvidaré lo que me dijo uno de los enfermeros de infusión en mi recorrido. Ella me dijo: “No sé si me recuerdas, pero te recuerdo a ti; vine de Renown South Meadows y fuiste tan amable conmigo como yo estaba preceptando como nueva enfermera. Tu amabilidad fue inolvidable para mí”. El hecho de que personas como ella me querían en la unidad me inspiró mucho a regresar”.
Poco después, Poeth se convirtió en directora de Enfermería Oncológica, un puesto que aún ocupa con orgullo hasta el día de hoy. Una vez que fue contratada, inmediatamente entró en modo de aprendizaje profundo, dominando habilidades como la integridad de los ingresos, las credenciales y el proceso de seguro. Atribuye a la supervisora de Infusion Kaitlin Hildebrand y a la directora de Radiation Oncology Services, Susan Cox, por ayudarla a tener éxito.
Poco después de asumir el puesto, Poeth notó otra oportunidad de capacitación cruzada dentro de la organización para combatir la falta de personal: capacitar a enfermeros del Grupo flotante para atender a pacientes en Servicios de infusión.
“Entre mayo y julio de este año, capacitamos a seis enfermeros de Float Pool para que presten servicios de terapia de infusión, lo que ofreció mucho alivio a mi equipo; estoy muy agradecido con Rendee Perry, gerente de enfermería de nuestra unidad Float Pool, y su equipo por su apoyo”, dijo Poeth. “Mi misión en oncología ambulatoria es servir al personal y a la población de pacientes y crear esas relaciones sólidas”.
Los esfuerzos de Poeth para eludir el agotamiento del personal de enfermería van más allá de la capacitación cruzada: como directora, siempre está allí para los miembros de su equipo, sin importar lo que pase, liderando con amabilidad en cada paso del camino.
“Nunca extraño una reunión de 7:45 a.m. a menos que esté en un compromiso ‘no puedo perderme’; quiero que mis empleados siempre sepan que estoy allí para ellos y que son atendidos tanto dentro como fuera del trabajo”, enfatiza Poeth. “Quiero que sientan que son valorados, que sus familias son valoradas y que su salud mental es valorada; después de todo, sin mi equipo, no podemos atender a los pacientes. Es importante que sepan que estoy aquí para ser una manta de seguridad y que siempre hay algo que podemos hacer para resolver un problema”.
Hoy en día, Poeth disfruta de un equipo completo de miembros centrales del personal de Renown a quienes los pacientes esperan ver, y de los altos puntajes de satisfacción del paciente para probarlo.
“Nuestro equipo está tan establecido que los pacientes se sienten cómodos al saber que siempre van a saber exactamente por quién están siendo tratados”, dijo Poeth. “Siempre trabajaremos para mantener esa consistencia”.
Mantenerse fiel a la misión
La misión de Renown de marcar una diferencia genuina en la salud y el bienestar de nuestra comunidad resuena estrechamente con Poeth. Antes de llegar a la unidad de infusión todos los días, se pregunta: ¿Qué puedo hacer para que sea más fácil para mi equipo brindar atención?“Se necesita un pueblo para brindar la atención que brindamos”, dijo Poet. “Nuestros enfermeros no tienen precio. No se puede asignar un valor monetario a lidiar con la vida y la muerte todos los días. Esto es lo que me inspira. Se trata de ayudarse mutuamente y mantener esas relaciones fuertes”.
Mantener esas relaciones en el piso, según Poeth, requiere un ingrediente principal: equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
“Quiero que mis enfermeros puedan equilibrar el envío de sus hijos al jardín de infantes y la administración de sus primeros tratamientos de quimioterapia a sus pacientes”, enfatiza Poeth. “Realmente me importan sus vidas. Es bueno conocer a los hijos, nietos, cónyuges y pasatiempos de su equipo. Estoy agradecido de que Renown nos haya dado la autonomía para fomentar ese entorno flexible dentro de nuestros equipos. Es muy gratificante tener un impacto tan fuerte en estos empleados”.
Para Poet, todo se trata de hacer y luego duplicar. Afortunadamente para su equipo y pacientes de infusión en el norte de Nevada, se planea abrir un nuevo centro de infusión en Renown South Meadows en los próximos años como parte de nuestro compromiso de expandir la atención. Su equipo está emocionado de ampliar su experiencia hasta el sur de Reno, el hospital original de Poeth.
“Creo firmemente que, como enfermeros, debemos estar donde debemos estar en ese momento”, dijo Poeth. “Sé amable contigo mismo y recuerda tu ‘por qué’”. Aproveche la oportunidad que tiene”.
Para todos los enfermeros (y futuros enfermeros) que están allí, Poeth quiere que sepa que usted es bienvenido y valorado. Está salvando vidas todos los días, y para ella, eso vale la pena.
“Siempre permanezca enfocado, incluso en todos los desafíos. Nunca olvide por qué comenzó a amamantar. Y, por último, siempre manténgase fiel a su propia misión”, cierra Poet.
Enfermería en Renown Health
Enfermería en Renown Health
Los enfermeros de Renown Health demuestran un compromiso con los pacientes y sus familias a través de la integración de la atención, la experiencia clínica, la educación, la práctica basada en la evidencia y la búsqueda de resultados de calidad para los pacientes.