Renown Health reconoce que la atención centrada en el paciente es un componente vital para brindar excelencia en el servicio, centrándose en la calidad, la seguridad, la experiencia y el valor. El Consejo Asesor de Pacientes y Familias (Patient and Family Advisory Council, PFAC) empodera a los pacientes y las familias para que asuman un papel activo en Renown Health y se desempeñen como socios al participar en el diseño conjunto de iniciativas, políticas, estrategias y servicios de mejora de la calidad. Proporciona un foro para crear programas más significativos para atender verdaderamente las necesidades de la comunidad e infundir una comprensión más profunda de la experiencia del paciente dentro de todos los niveles de la organización.
¿Quién puede formar parte del Consejo?
El PFAC debe incluir pacientes y familiares de pacientes que:- Haber usado servicios en una ubicación de Renown Health en los últimos 12 meses.
- Están motivados por el deseo de encontrar soluciones y hacer mejoras
- Ha tenido experiencias positivas y negativas en Renown Health
- Puede trabajar bien con una variedad de personas y respetar diferentes puntos de vista
- Está dispuesto a compartir perspectivas e información sobre sus experiencias
- Es capaz de hablar cómodamente frente a un grupo
- Un lugar donde los miembros individuales del consejo presentan sus quejas personales sobre Renown Health para ser tratadas y resueltas
- Responsable de tomar decisiones finales sobre los cambios y recomendaciones propuestos
- Un grupo de apoyo
¿Qué hacen los miembros del Consejo?
El Consejo se reúne una vez al mes. Dependiendo de sus intereses y experiencia, puede elegir servir de una o más de las siguientes maneras:- Ofrecer comentarios sobre servicios y estrategias existentes y recomendar mejoras
- Ofrecer ideas originales para crear nuevos programas para satisfacer las necesidades expresadas e insatisfechas de la comunidad
- Participar en proyectos de mejora a corto y largo plazo, sesiones de capacitación, reuniones de personal y presentaciones sobre calidad, seguridad o experiencia del paciente
- Servir en comités hospitalarios para representar e infundir la perspectiva del paciente
Estatuto del Consejo Asesor de Pacientes y Familias
¡Participe!
Cualquier persona interesada en unirse debe completar el formulario de solicitud del PFAC a continuación y participar en una entrevista telefónica con un miembro del departamento de Excelencia en el Servicio de Renown Health.
1. El Equipo de Excelencia en el Servicio revisará su solicitud y se comunicará con usted para programar una entrevista telefónica de 30 minutos.
2. El Equipo de Excelencia en el Servicio se comunicará con usted en relación con su decisión.
¡Participe!
Cualquier persona interesada en unirse debe completar el formulario de solicitud del PFAC a continuación y participar en una entrevista telefónica con un miembro del departamento de Excelencia en el Servicio de Renown Health.1. Complete el formulario de solicitud a continuación.
2. El equipo de excelencia en el servicio revisará su solicitud y se comunicará con usted para programar una entrevista telefónica de 30 minutos.
3. El equipo de excelencia en el servicio se comunicará con usted en relación con su decisión.