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    • Martes 15 de junio de 2021

    Renown Health le da la bienvenida al nuevo director de Tecnología de la Información

    Chuck Podesta, líder nacional de TI, utilizará la tecnología para mejorar la salud y el bienestar de los residentes de Nevada. Renown Health se complace en anunciar que Charles (Chuck) Podesta ha sido nombrado director de Información. Podesta es un ejecutivo experimentado con más de 30 años de experiencia al frente de algunos de los mejores equipos de TI de la industria de atención médica del país. Ha trabajado literalmente de costa a costa y está emocionado de traer sus talentos a Nevada. “Nos complace traer a un líder experimentado y talentoso, como Chuck Podesta, para que lidere nuestras áreas de información y tecnología en Renown”, declaró Tony Slonim, MD, DrPH, presidente y director ejecutivo de Renown. “Como director de Información, tendrá la oportunidad de fomentar una cultura de innovación y excelencia en tecnología de la información que sirva a cientos de miles de personas en todo el estado y el país. Chuck utilizará el poder de la tecnología para brindar un nuevo nivel de comodidad a los pacientes y proveedores, y utilizará sus talentos y su equipo para mejorar la salud y el bienestar de los nevadenses”. Recientemente, Chuck se desempeñó como director interino de Información del John Dempsey Medical Center, la Facultad de Medicina y el área de TI para la Investigación Clínica de UCONN Health. Antes de eso, Chuck se desempeñó como director de Información para la Facultad de Medicina de Irvine, UCI Health/UC, y el sistema de salud University of California Health (UCH). También se desempeñó como director de Información para University of Vermont Health Network/Fletcher Allen Health; Steward Health/Caritas Christi Healthcare; Berkshire Health; Baystate Health y UMASS Medical Center, todos en el área de Nueva Inglaterra. Podesta está especializado en crear planes tecnológicos estratégicos, los dota de recursos y los implementa; maximizar el poder del registro médico electrónico EPIC; racionalizar la gobernanza y las prioridades; alinear las necesidades informáticas médicas y de TI en todas las entidades afiliadas, lo que incluye el entorno de las facultades de medicina, las organizaciones de atención responsable (Accountable Care Organization, ACO), las redes clínicas integradas (Clinically Integrated Networks, CIN) y los consultorios médicos; establecer asociaciones para implementar las mejores herramientas digitales impulsadas por el cliente; liderar la participación en intercambios de información de salud (health information exchange, HIE) en todo el estado, y entrenar y asesora a los equipos de TI.   “La experiencia y las fortalezas de Chuck en una variedad de entornos diversos y complejos lo convierten en el líder perfecto para nosotros en este momento tan importante de nuestra historia”, explica Josiah (Sy) Johnson, jefe de personal de Renown. Chuck se asegurará de que estemos liderando con enfoques innovadores y contemporáneos e integrando tecnología y experiencia en nuestra búsqueda continua de la excelencia en la mejora de la salud y la atención médica en Nevada. “Me siento honrado y emocionado de unirme a la familia de Renown Health y a la comunidad del norte de Nevada”, afirma Chuck Podesta, director de Información. “Estoy impresionado por la innovación y la transformación de Renown, que se ha ganado la reputación de ser uno de los principales sistemas de salud del país Espero con ansias unirme a Renown Health en este emocionante momento de su historia. Me entusiasma aportar mis habilidades y experiencia para crear una experiencia positiva cuando la gente usa nuestra tecnología. Espero liderar la organización en este importante viaje”. Podesta se graduó en el Massachusetts College of Liberal Arts y es miembro activo del Colegio de Ejecutivos de Gestión de la Información Médica (CHIME), la Sociedad de Sistemas de Gestión e Información de Salud (HIMSS) y la Sociedad para la Gestión de la Información (SIM). Podesta comenzará en Renown el 12 de julio.   Acerca de Renown Health Renown Health es la red de atención médica integrada de administración local y sin fines de lucro más grande de la región, que presta servicios a Nevada, Lake Tahoe y el noreste de California. Con una fuerza laboral diversa de más de 7,200 empleados, Renown ha fomentado una cultura de excelencia, determinación e innovación de larga data. La organización se compone de un centro de urgencias, dos hospitales de cuidados agudos, un hospital infantil, un hospital de rehabilitación, un grupo médico y una red de atención de urgencias y Hometown Health, la compañía de seguros sin fines de lucro más grande de la región y de propiedad local, Hometown Health. Los institutos clínicos incluyen: cáncer, salud cardíaca y vascular y neurociencias. Actualmente, Renown está inscribiendo participantes en el estudio genético de salud poblacional basado en la comunidad más grande del mundo, el Healthy Nevada Project®. Visite renown.org para obtener más información.

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    • Miércoles, 17 de noviembre de 2021

    Mejorar el acceso en línea y la información sobre los médicos y los servicios hospitalarios para los residentes de Nevada

    Renown es reconocido a nivel nacional por tener el “mejor sitio web” y el micrositio sobre la COVID-19 con información sobre atención médica. Internet es ahora la primera fuente a la que recurren los consumidores para obtener información sobre médicos y hospitales, según un informe de Professional Research Consultants. De los 1,000 consumidores entrevistados, el 72 % usa Internet para buscar información sobre atención médica, lo cual representa un incremento en comparación con el 60 % de 2015. Los cinco motivos principales por los que las personas usan Internet para obtener información sobre atención médica son los siguientes: Investigar un diagnóstico o afección: 87 %; investigar medicamentos recetados: 82 %; consultar síntomas: 74 %; investigar la calidad de servicio de un médico: 50 %; buscar un nuevo médico: 50 %. Además, el cincuenta y tres por ciento de los consumidores habló con un médico sobre información o tratamientos que encontró en Internet. “Dado que la web se está convirtiendo en una fuente cada vez más popular de información médica para los pacientes de hoy en día, estamos trabajando con socios para construir un sitio web mejor que sea más fácil de usar y proporcione una mejor experiencia”, explicó Tony Slonim, MD, DrPH, presidente y director ejecutivo de Renown Health. “A veces, la gente necesita ayuda o respuestas a mitad de la noche. Es importante contar con información disponible las 24 horas del día y en una ubicación conveniente”. El nuevo sitio web renown.org creado por el equipo de Marketing y Comunicaciones de Renown Health en asociación con el diseño web de americaneagle.com obtuvo el premio nacional de más alto nivel, el premio de platino por “Mejor Sitio de Internet General” en la ceremonia de los premios eHealthcare Leadership Awards, celebrada el 4 de noviembre en la 25.º conferencia anual Digital Healthcare Internet Conference (HCIC) en Las Vegas. El programa de premios homenajea a los mejores sitios web y comunicaciones digitales de empresas de atención médica, equipos farmacéuticos/médicos de todos los EE. UU. Además, Renown Health obtuvo un premio de Platino y uno por “Mejor Página de Inicio/Micrositio” para su micrositio dedicado a la COVID-19. “Durante este tiempo sin precedentes de la pandemia de la COVID-19, las habilidades y los esfuerzos de comunicación digital de expertos han sido fundamentales para ayudar a las organizaciones de atención médica a salvar vidas y a proteger a las comunidades de todo el país”, expresó Jane Weber Brubaker, directora de los premios eHealthcare Leadership Awards y editora ejecutiva de Plain-English Health Care. “Internet tiene el potencial de mejorar los resultados de los pacientes, especialmente cuando uno se enfrenta a una enfermedad o afección crítica o que pone en riesgo la vida. El acceso adecuado y oportuno a la información de salud ayuda a apoyar tratamientos óptimos, atención óptima y mejores resultados para los pacientes”. Los eHealthcare Leadership Awards son un programa de premios líder que reconoce a los mejores sitios web, comunicaciones digitales e iniciativas de mejora comercial de una amplia gama de organizaciones de atención médica. La valoración de este año se centró en factores que incluyeron entrega de contenido de atención médica robusto, interactividad, apoyo de la atención médica e integración con las operaciones de la organización, como también potencia en el diseño del sitio web, facilidad de navegación y accesibilidad digital. La categoría Mejor Sitio de Internet General tuvo que abordar más de 40 factores establecidos por el jurado. Además, Siteimprove, una empresa multinacional de software como servicio, otorgó un puntaje de accesibilidad a los competidores en las categorías de Mejor Sitio Web Móvil y Mejor Sitio de Internet General. Primero se evaluó la accesibilidad de Renown Health y luego se combinó con los puntajes del jurado en relación con los criterios específicos de cada categoría para calcular el puntaje final. Ganar este premio es una verdadera prueba del enfoque de Renown en el diseño de sitios web que cumplan con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA). Tony Svanascini, director ejecutivo de Americaneagle.com, dijo: “Estamos encantados de que nuestros socios de Renown Health ganen un premio de eHealthcare Leadership Award 2021. El rediseño del sitio web de Renown fue verdaderamente un esfuerzo de equipo y ejemplifica el arduo trabajo y la determinación de todos los involucrados”. “En nuestro sitio web o nuestra ‘puerta de entrada digital’, recibimos a más de 2.2 millones de visitantes durante el año pasado en renown.org. Nuestra mayor alegría es saber que estamos ayudando a otros a obtener la ayuda que necesitan”, dice Suzanne Bharati Hendery, MA, APR, directora de Comunicaciones y Atención al Cliente de Renown Health. “Siempre estamos buscando formas de hacer que la atención médica sea más conveniente y placentera. Nuestro objetivo es poder responder preguntas rápidamente, poder conectar rápidamente a las personas con proveedores o servicios médicos y permitir que las personas reciban atención desde su sillón, de una manera que sea fácil y agradable”. Renown Health fue el único sistema de atención médica de Nevada homenajeado, clasificado junto a otros líderes nacionales de salud, entre los que se incluyen UCLA Health, Stanford, Geisinger, Oschner, Providence y Mount Sinai. “Nuestros empleados están muy orgullosos del trabajo que hacen para nuestra comunidad. Nuestro equipo se enorgullece de ayudar a contar esta historia mediante el sitio web. Ser reconocido a nivel nacional siempre es gratificante y nos motiva a seguir creando portales confiables en línea para servir a nuestros clientes”, dice Cristal Herrera Woodley, MBA, directora de Marketing y Comunicaciones. En los premios eHealthcare Leadership Awards 2021 se eligieron ganadores en 22 diferentes categorías, y más de 250 organizaciones fueron galardonadas por su excepcional trabajo. Los ganadores de los premios Platino, Oro, Plata y Distinción representan 18 clasificaciones de la industria, desde hospitales y sistemas de salud hasta firmas farmacéuticas y empresas de dispositivos médicos.     Acerca de Renown Health Renown Health es una red de atención médica integrada de administración local y sin fines de lucro que brinda servicios al norte de Nevada, Lake Tahoe y el noreste de California. En los rankings de mejores hospitales de U.S. News y World Report, Renown Regional Medical Center ocupa el primer puesto en el estado de Nevada. Renown tiene una larga trayectoria y un compromiso de larga data con la mejora de la atención y la salud de nuestra comunidad. Actualmente, Renown está inscribiendo participantes en el estudio genético de salud poblacional basado en la comunidad más grande del mundo, el Health Nevada Project®. Visite renown.org para obtener más información. Acerca de AmericanEagle.com Americaneagle.com es una agencia digital global de servicio completo con sede en Des Plaines, Illinois, que ofrece diseño web, desarrollo, alojamiento, soporte posterior al lanzamiento y servicios de marketing digital mejores en su clase. Actualmente, Americaneagle.com emplea a más de 600 profesionales en oficinas de todo el mundo, que incluyen Chicago, Cleveland, Dubai, Dallas, Londres, Los Angeles, New York, Nashville, Washington DC, Suiza y Bulgaria. Algunos de sus más de 2,000 clientes incluyen Dairy Queen, FASTSIGNS, Soletrader, WeatherTech y la American Management Association. Para obtener más información, visite www.americaneagle.com.

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    • Martes, 26 de octubre de 2021

    Renown Health encabeza la lista “Most Wired” 2021 por Innovación Digital, Tecnología y Mejor Experiencia del Paciente

    Renown es reconocido por usar tecnología avanzada para mejorar la salud y la atención en la comunidad El Colegio de Ejecutivos de Gestión de la Información Médica (College of Healthcare Information Management Executives, CHIME) anunció que Renown Health ha obtenido el reconocimiento “CHIME Digital Health Most Wired 2021” como proveedor certificado de servicios agudos de nivel 7 y de atención ambulatoria de nivel 7. El programa CHIME Digital Health Most Wired realiza una encuesta anual para evaluar la eficacia con la que las organizaciones de atención médica aplican la tecnología para mejorar la salud y la atención en sus comunidades. Renown Health fue el único sistema de atención médica en Nevada que se ganó un lugar en la lista de este año, donde está clasificado junto con otros líderes nacionales de salud que incluyen UCLA Health, Scripps, Sharp, Stanford, Geisinger, Johns Hopkins, Yale New Haven e Intermountain Health. “Estamos orgullosos de nuestra reputación nacional como innovador en la implementación de nuevas tecnologías y sistemas de atención para mejorar la salud de nuestros pacientes y de la comunidad”, expresó Tony Slonim, MD, D.Ph, presidente y director ejecutivo. “Con nuestro increíble equipo y socios de TI, estamos transformando la atención y demostrando valor de una manera que atrae a los pacientes y ayuda a los médicos a mejorar los resultados y reducir los costos. Gracias a la tecnología de Renown, ahora cada día miles de personas eligen el médico que es mejor para ellos desde renown.org; realizan consultas en línea por video con su médico desde la computadora portátil; planifican una mamografía o resurten medicamentos a través de la aplicación MyChart; reservan con anticipación una visita de atención de urgencia y hasta pueden recibir monitoreo clínico de nivel hospitalario desde la comodidad de su propio hogar a través del Renown Transfer and Operations Center”. “La transformación digital en la atención médica se ha acelerado a un nivel sin precedentes desde 2020, y los próximos años traerán una ola de innovación que empoderará a los consumidores de atención médica y asombrará a la industria”, dijo Russell P. Branzell, presidente y director ejecutivo de CHIME. “El programa Digital Health Most Wired reconoce a los líderes digitales destacados que han allanado el camino para esta inminente revolución en la atención médica. El compromiso de vanguardia de Renown con la transformación rápida ha servido de ejemplo para toda la industria en cuanto a cómo lograr una visión de liderazgo con determinación, planeamiento brillante y valentía para superar todos los desafíos”. En el podcast del Wall St. Journal, The Journal on Friday, el Dr. Slonim describió cómo Renown Health es una de las primeras instituciones de la nación en proporcionar tecnología de hospital en el hogar. Mediante el nuevo Renown Transfer and Operations Center, los médicos, enfermeros y coordinadores de atención pueden monitorear a más de 1,000 pacientes hospitalizados y pacientes en estados menos agudos en sus hogares, lo que hace que la atención sea más asequible y conveniente. “Este centro de vanguardia ayuda a garantizar una atención eficiente para los pacientes y proveedores de todo el norte de Nevada, Lake Tahoe y el noreste de California”, dijo Sy Johnsonn, jefe de personal de Renown. “Mediante este sistema de logística de atención altamente coordinado, Renown ahora puede brindar la atención correcta, en el momento y el lugar adecuados en todo el sistema de prestación de servicios integrado. Este sistema permite a los proveedores prestar atención más cerca de su hogar, en entornos ambulatorios, quirúrgicos ambulatorios y de enfermería especializada de menor costo, en lugar de en el hospital, y ofrecer a los pacientes una parte considerable de la atención en lugar donde desean estar: en sus hogares. Bernard, un paciente que recibe monitoreo remoto en el hogar, agradece y felicita al equipo de Renown en un video aquí. “Nuestros equipos están entusiasmados de asociarse con médicos para adoptar tecnologías que mejoren la prestación de atención, en toda la empresa de Renown Health”, dijo Chuck Podesta, director de información. “Hemos optimizado los flujos de trabajo clínicos para que nuestros médicos reciban alertas a tiempo y puedan responder rápidamente a las necesidades de los pacientes. Como equipo, nos honra recibir este prestigioso premio por una tecnología que nos permite brindar una atención más segura, efectiva y eficiente a los pacientes y a nuestra comunidad”. Además, el sitio web de Renown ahora es uno de los más avanzados en el país, con más de 2.2 millones de visitantes durante el último año. Renown también obtuvo siete estrellas, la calificación más alta que existe, por el uso del sistema de registro médico electrónico Epic. Un total de 36,674 organizaciones estuvieron representadas en el programa 2021 Digital Health Most Wired. Las encuestas evaluaron la adopción, la integración y el impacto de las tecnologías en las organizaciones de atención médica en todas las etapas del desarrollo, desde el desarrollo inicial hasta lograr convertirse en líderes de la industria.     Acerca de CHIME El Colegio de Ejecutivos de Gestión de la Información Médica (College of Healthcare Information Management Executives, CHIME) es una organización ejecutiva dedicada a servir a directores de información (chief information officer, CIO), directores de información médica (chief medical information officer, CMIO), directores de información de enfermería (chief nursing information officer, CNIO), directores de innovación (chief innovation officer, CIO), directores de operaciones digitales (chief digital officer, CDO) y otros líderes sénior de TI de atención médica. Con casi 3,400 miembros en 55 países y más de 150 socios comerciales de TI de atención médica y firmas de servicios profesionales, CHIME proporciona un entorno altamente interactivo y confiable que permite a los líderes profesionales sénior y de la industria colaborar, intercambiar mejores prácticas, abordar las necesidades de desarrollo profesional y defender el uso eficaz de la gestión de la información para mejorar la salud y la atención en las comunidades a las que sirven. Para obtener más información, visite Chimecentral.org. Acerca de Renown Health Renown Health es una red de atención médica integrada de administración local y sin fines de lucro que brinda servicios al norte de Nevada, Lake Tahoe y el noreste de California. En los rankings de mejores hospitales de U.S. News y World Report, Renown Regional Medical Center ocupa el primer puesto en el estado de Nevada. Renown tiene una larga trayectoria y un compromiso de larga data con la mejora de la atención y la salud de nuestra comunidad. Actualmente, Renown está inscribiendo participantes en el estudio genético de salud poblacional basado en la comunidad más grande del mundo, el Healthy Nevada Project®. Visite renown.org para obtener más información.

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    • Miércoles, 25 de noviembre de 2020

    Renown Health encabeza la lista de los más conectados de 2020

    “Los hospitales más conectados” usan la tecnología para proporcionar una mejor experiencia al paciente. Recientemente se publicó la encuesta anual “Healthcare Most Wired” (Los más conectados en el ámbito de la atención médica), supervisada por el College of Healthcare Information Management Executives (CHIME); Renown Health encabezó la lista y logró la designación “Most Wired” (El más conectado) de 2020. El programa Digital Health Most Wired de CHIME realiza una encuesta anual para evaluar la eficacia con la que las organizaciones de atención médica aplican la tecnología básica y avanzada en sus programas clínicos y empresariales para mejorar la salud y la atención en sus comunidades. Los hospitales y los sistemas de atención médica que están a la vanguardia en el uso de las tecnologías de la información para mejorar la atención han maximizado los beneficios de las tecnologías básicas y están adoptando nuevas tecnologías que apoyan la administración de la salud de la población y la atención basada en el valor. Por cuarto año consecutivo, Renown Health ha recibido el premio “Digital Most Wired” de CHIME. Renown también recibió el reconocimiento especial 2020 Most Wired con certificación de nivel 7. La encuesta anual de CHIME evalúa la eficacia con la que las organizaciones de atención médica aplican tecnologías básicas y avanzadas en sus programas clínicos y empresariales para mejorar la salud y ampliar el acceso a la atención en sus comunidades. “En Renown estamos orgullosos de nuestra reputación nacional como pioneros en la implementación de nuevas tecnologías y sistemas de atención para la comunidad”, dijo Tony Slonim, MD, DrPH, presidente y director ejecutivo. “A medida que pasamos de la atención basada en el volumen a la basada en el valor, y aumentamos el acceso para satisfacer la demanda de servicios de atención médica, seguimos invirtiendo en tecnología y experiencia para mejorar los resultados clínicos, la experiencia del paciente y reducir el costo de la atención. Estoy increíblemente orgulloso de nuestro equipo de Tecnología de la Información y de nuestros increíbles socios que trabajan para que la salud y la atención sean más cómodas y accesibles”.  Un total de 30,091 organizaciones estuvieron representadas en el programa 2020 Digital Health Most Wired. Las encuestas evaluaron la adopción, la integración y el impacto de las tecnologías en las organizaciones de atención médica en todas las etapas del desarrollo, desde el desarrollo inicial hasta lograr a ser líder en la industria. Sy Johnson, MBA, jefe de personal, agregó: “Es estupendo ver que las organizaciones de atención médica con más éxito no solo adoptan la tecnología, sino que la aplican estratégicamente para lograr resultados excelentes”. “Nuestros equipos han trabajado mucho para adoptar tecnologías e implementar sistemas clínicos que mejoren la prestación de la atención en todo el sistema de Renown Health, especialmente durante la pandemia de COVID-19”, comentó Ron Fuschillo, MBA, director de Información “Hemos optimizado los flujos de trabajo clínicos para que nuestros médicos reciban alertas a tiempo y puedan responder rápidamente a las necesidades de los pacientes. Como equipo, nos honra recibir este prestigioso premio por una tecnología que nos permite brindar una atención más segura, efectiva y eficiente a los pacientes y a nuestra comunidad”. “La tecnología digital ha sido el motor de la innovación en la industria de la atención médica durante muchos años, pero nunca en la medida que lo fue en 2020 con la pandemia”, dijo el presidente y director ejecutivo de CHIME, Russell P. Branzell. “El programa Digital Health Most Wired destaca por qué las organizaciones de atención médica siguen esforzándose por ser líderes digitales y muestra las increíbles hazañas que pueden lograr. Esta certificación reconoce el desempeño ejemplar de Renown en 2020”.   Acerca de Renown Health Renown Health es la red de atención médica integrada de administración y propiedad local sin fines de lucro más grande de la región, que brinda servicios a Nevada, Lake Tahoe y el noreste de California. Con una fuerza laboral diversa de más de 7,000 empleados, Renown ha fomentado una cultura de excelencia, determinación e innovación de larga data. La organización se compone de un centro de urgencias, dos hospitales de cuidados agudos, un hospital infantil, un hospital de rehabilitación, un grupo médico y una red de atención de urgencias y Hometown Health, la compañía de seguros sin fines de lucro más grande de la región y de propiedad local, Hometown Health. El modelo del instituto de Renown aborda determinantes sociales de la salud e incluye: salud infantil, salud conductual y adicciones, envejecimiento saludable e innovación en la salud. Los institutos clínicos incluyen: Cáncer, salud cardíaca y vascular, de neurociencias y cirugía robótica. Actualmente, Renown está inscribiendo participantes en el estudio genético de salud poblacional basado en la comunidad más grande del mundo, el Healthy Nevada Project®.

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    • martes, 5 de mayo de 2020

    Renown utiliza la tecnología para ayudar a mantener a la comunidad alejada de las superbugs

    Renown Health añade un sistema de limpieza electrostática a su lista de tecnologías innovadoras que se utiliza para higienizar las habitaciones y los equipos del hospital. En una época en que a muchas personas podría preocuparles el hecho de buscar atención de emergencia por miedo a entrar en contacto con el virus de la COVID-19, Renown Health se compromete a cuidar la salud y la seguridad de todos los que visitan nuestras instalaciones. Como medida de protección adicional para los pacientes y el personal, Renown utiliza un nuevo sistema de limpieza electrostática para limpiar su sala de emergencias. También se utiliza la misma tecnología para desinfectar las instalaciones médicas desplegables de Renown fuera de la sala de emergencias, los vestuarios y las zonas de descanso de los empleados, las máquinas de rayos X, etc. El sistema elimina 19 organismos en solo dos minutos, incluidos los virus del resfriado y de la gripe, el Staphylococcus aureus resistente a meticilina (SARM) y los norovirus. “En Renown Health queremos que nuestra comunidad sepa que nos comprometemos a proporcionar un entorno higiénico y seguro”, afirmó el director de Servicios Medioambientales de Renown, Michael Yaranon. “Nuestro sistema de limpieza electrostática se utiliza a diario para ayudar a garantizar que nuestras instalaciones estén preparadas para atender con seguridad a nuestros pacientes, así como para proporcionar un entorno limpio a los cuidadores que trabajan en ellas. Desde el comienzo de esta pandemia, hemos buscado constantemente nuevas formas de ampliar nuestros esfuerzos de limpieza, y el sistema de limpieza electrostática ha sido muy útil para nuestras instalaciones y equipos hospitalarios”.  El sistema de limpieza, que se utiliza en Renown desde marzo de este año, emplea una solución desinfectante incluida en la lista de productos antimicrobianos registrados por la Agencia de Protección Ambiental (Environmental Protection Agency, EPA) para su uso contra el nuevo coronavirus SARS-CoV-2, que es el virus que causa la COVID-19. Como medida de seguridad adicional, la tecnología electrostática ayuda a la solución a limpiar e higienizar a fondo tanto las superficies duras como las blandas. Esta tecnología especial de limpieza se utiliza ahora en hospitales, aviones comerciales y hoteles de todo el mundo para eliminar la propagación de patógenos potencialmente peligrosos. El sistema de limpieza portátil es operado por un empleado de Renown. Una vez encendida, la máquina utiliza un compresor de aire, con una fuerza superior a la de la gravedad, para disipar la solución desinfectante. Dentro del dispositivo, un electrodo introduce una carga atractiva y atomiza la solución. Una vez que se atomiza la solución, las partículas cargadas son atraídas instantáneamente por la superficie que se debe limpiar. Luego, la solución alcanza y envuelve toda la superficie para cubrirla y desinfectarla de manera uniforme. “Entre nuestro sistema de limpieza electrostática, los robots desinfectantes y el diligente equipo de empleados que trabajan las 24 horas del día para limpiar y desinfectar, realmente estamos luchando contra los gérmenes en Renown Health”, afirmó Yaranon. “No posponga su visita a Renown para recibir atención de emergencia si la necesita: nuestras instalaciones y equipos son extremadamente seguros y están listos para atenderlo”. Si desea obtener una demostración en persona o virtual del sistema de limpieza electrostática de Renown, envíe un correo electrónico a news@renown.org para coordinar una hora. Si desea obtener información actualizada sobre el enfoque de Renown para mantener la seguridad de nuestra comunidad, visite nuestro sitio web en https://www.renown.org/covid-19/.   Acerca de Renown Health Renown Health es una red de atención médica integrada de propiedad y administración local y sin fines de lucro que brinda servicios al norte de Nevada, Lake Tahoe y el noreste de California. Renown es uno de los mayores empleadores privados de la región y cuenta con una fuerza laboral de más de 7,000. Abarca tres hospitales de cuidados intensivos, un hospital de rehabilitación, el grupo médico y la red de atención de urgencias más integrales del área, y la compañía de seguro sin fines de lucro de propiedad local más grande de la región, Hometown Health. Renown cuenta con una larga trayectoria y un compromiso a largo plazo para mejorar continuamente la atención y la salud de nuestra comunidad. Visite renown.org para obtener más información.

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    • Jueves, 17 de noviembre de 2022

    Renown Health fue galardonado con el premio Digital Health Most Wired Award 2022

    La mayoría de los hospitales con cable utilizan la tecnología para brindar una mejor atención y experiencia al paciente. La Facultad de Ejecutivos de Gestión de la Información del Cuidado de la Salud (CHIME) ha publicado sus codiciados resultados de la Encuesta Digital Health Most Wired para 2022, reconociendo a Renown Health con el estado Most Wired. Entre las más de 38,000 organizaciones encuestadas por CHIME, Renown Health se clasificó por encima de sus pares en categorías como análisis y gestión de datos, salud de la población, infraestructura y participación de los pacientes. La encuesta evaluó la adopción, integración e impacto de las tecnologías en las organizaciones de atención médica en todas las etapas de desarrollo, desde el desarrollo temprano hasta el liderazgo en la industria. Renown Health obtuvo un logro de nivel 7 (de 10) de Most Wired por el uso de la tecnología para una mejor atención al paciente y experiencia del paciente en las encuestas agudas y ambulatorias de CHIME. Este es el sexto año consecutivo de Renown en la lista de los más conectados de CHIME, y Renown es la única organización de atención médica en Nevada reconocida con este prestigioso premio. “Las tecnologías nuevas y emergentes han transformado la atención médica en los últimos años”, dice Brian Erling, MD, MBA, presidente y director ejecutivo de Renown Health. “Estamos orgullosos de que nuestros médicos, enfermeros, médicos y empleados sigan siendo reconocidos a nivel nacional por sus esfuerzos por implementar sistemas clínicos y herramientas de salud digitales para mejorar la atención de los pacientes. Mejorar la atención a través de avances en tecnología y sistemas de TI nos permite obtener resultados significativos, incluido el aumento del acceso de los pacientes a los servicios de atención médica, la mejora de la experiencia de los pacientes y la reducción de costos en todo el sistema”. “Para cuidar a todas las personas a las que servimos, el equipo de TI de Renown tiene debates abiertos y colaboración con los proveedores de atención para pensar de manera creativa y estratégica sobre cómo implementar tecnologías avanzadas que permitan los mejores resultados clínicos para nuestros pacientes”, dice Chuck Podesta, director de Información de Renown Health. “El enfoque proactivo de Renown hacia la tecnología apoya nuestra misión, y es uno de los muchos elementos que distinguen a nuestra organización. Nos sentimos honrados por el reconocimiento de CHIME de nuestros equipos y procesos para brindar una mejor atención a los pacientes”. “Cuando los médicos tienen acceso instantáneo a la información que necesitan para tomar decisiones de atención, los pacientes se benefician”, dice la Dra. Sarah Kramer, directora de Información Médica de Renown Health. “Nuestras inversiones tecnológicas incluyen un único sistema de registros médicos electrónicos unificados que abarca todas las principales áreas hospitalarias, incluidas las unidades de hospitalización, ambulatorias, de emergencia, de cuidados intensivos y quirúrgicas. Tener un único registro médico electrónico digital para nuestros pacientes hace posible que todo un equipo de médicos en todo el proceso de atención pueda revisar la historia clínica de un paciente sin necesidad de solicitar que se les transporte una historia clínica física, lo que puede llevar tiempo y recursos y, a veces, retrasar las decisiones de atención. Nuestro sistema automatizado de registros médicos permite que la información correcta fluya a nuestros médicos cuando y donde la necesiten, lo que garantiza una atención segura y eficaz. Los pacientes también tienen acceso a toda su información médica a través de la aplicación MyChart® para teléfonos inteligentes, y pueden programar por sí mismos mamografías y citas de laboratorio, enviar mensajes a sus proveedores de atención primaria y resurtir medicamentos según sea necesario”. “El registro médico no es la única área que se beneficia de una infusión de TI de salud”, dice Melanie Morris, MSN, RN, directora del Centro de Transferencia y Operaciones de Renown (Renown Transfer and Operations Center, RTOC). “Renown se complace en servir como modelo de atención coordinada al paciente para el país. De manera similar a como los controladores de tráfico aéreo gestionan el tráfico dentro y fuera de los aeropuertos, el equipo del Centro de Transferencia y Operaciones de Renown (Renown Transfer and Operations Center, RTOC) ve una vista panorámica de lo que sucede con los pacientes en todo nuestro sistema de entrega integrado. Tener acceso a información en tiempo real es fundamental porque cada acción que tomamos está vinculada a mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes. El tiempo y la precisión siempre son esenciales, y este Centro mejora drásticamente la eficiencia de todo el sistema de Renown Health”. El éxito en la salud digital determina cada vez más la calidad de la atención al paciente, y el alcance de la encuesta CHIME Digital Health Most Wired refleja el progreso de los principales proveedores de atención médica a medida que reinventan la atención médica para un nuevo siglo. La encuesta y el programa de reconocimiento sirven como un control de salud digital integral para las organizaciones de atención médica de todo el mundo. “Estamos orgullosos de honrar la dedicación excepcional de su equipo a la excelencia en salud digital”, dijo Russell P. Branzell, presidente y director ejecutivo de CHIME. “Su desempeño pionero en la industria inspira a otras organizaciones con el ejemplo. Los pacientes de comunidades de todo el mundo reciben una mejor atención cuando impulsan el cambio a través de la transformación digital, como han demostrado a través de su éxito en este riguroso programa”. Acerca de Renown Health Renown Health es la red de atención médica integrada sin fines de lucro más grande de Nevada que presta servicios en Nevada, Lake Tahoe y el noreste de California. Con una fuerza laboral diversa de más de 7,000 empleados, Renown ha fomentado una cultura de excelencia, determinación e innovación de larga data. La organización comprende un centro de traumatología, dos hospitales de atención aguda, un hospital para niños, un hospital de rehabilitación, un grupo médico y una red de atención de urgencia, y la compañía de seguros sin fines de lucro de propiedad local, Hometown Health. Renown está inscribiendo actualmente a participantes en un estudio de salud de la población genética basado en la comunidad, el Proyecto® Healthy Nevada. Acerca de CHIME The College of Healthcare Information Management Executives (CHIME) es una organización ejecutiva dedicada a servir a directores de información (CIO), directores de información médica (CMIO), directores de información de enfermería (CNIO), directores de innovación (CIO), directores digitales (CDO) y otros líderes sénior de TI de atención médica. Con más de 5,000 miembros en 58 países más dos territorios de EE. UU. y más de 190 socios comerciales de TI para el cuidado de la salud y firmas de servicios profesionales, CHIME y sus tres asociaciones proporcionan un entorno altamente interactivo y confiable que permite a los profesionales sénior y líderes de la industria colaborar, intercambiar mejores prácticas, abordar las necesidades de desarrollo profesional y defender el uso eficaz de la gestión de la información para mejorar la salud y la atención en las comunidades a las que prestan servicios. Para obtener más información, visite Chimecentral.org.

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    • Martes, 08 de marzo de 2022

    Renown Health trabaja con Amazon Web Services para mejorar la experiencia del cliente

    Renown Health y Hometown Health aprovechan la tecnología en la nube para mejorar el acceso a la atención y cobertura La capacidad de una persona de acceder a los servicios de salud tiene repercusiones importantes en cada aspecto de su salud, pero casi uno de cada cuatro estadounidenses no tiene un proveedor de atención primaria (primary care provider, PCP) ni un centro de salud donde pueda recibir servicios médicos con regularidad. Además, dadas las preocupaciones sobre la COVID-19, los CDC informan que estimativamente un 41 % de los adultos estadounidenses ha pospuesto o evitado recibir atención médica, lo cual incluye atención de urgencia o de emergencia (12 %) y atención de rutina (32 %). Evitar la atención de urgencia o de emergencia fue más frecuente en cuidadores de adultos no remunerados, personas con afecciones médicas subyacentes, adultos de raza negra, adultos hispanos, adultos jóvenes y personas con discapacidades. Con el objetivo de mejorar la salud al ayudar a las personas a obtener los servicios de atención médica que necesitan, Renown Health, con sede en Reno, Nevada, está usando Amazon Web Services (AWS) para aumentar el acceso a la atención. Como parte del camino continuo de Renown hacia la transformación de la atención médica, la red de atención médica está implementando Amazon Connect, el servicio de centro de contacto en la nube omnicanal de AWS. La solución fácil de usar y rápida de implementar permite que los pacientes accedan fácilmente al servicio al cliente del plan de seguro de salud Hometown Health de Renown, programen citas para diagnóstico por imágenes, reciban ayuda para obtener registros médicos electrónicos del paciente de EPIC MyChart y servicio al cliente general. El servicio al cliente ahora está disponible en varios idiomas por teléfono y por correo electrónico y chat en línea con agentes en vivo, lo que hace que sea más fácil y cómodo para las personas programar citas para la atención que necesitan. Amazon Connect permite que Renown Health aumente su capacidad para manejar altos volúmenes de llamadas inesperados y vuelva a reducir la capacidad rápidamente. La solución también proporciona a los agentes del centro de llamadas la flexibilidad que necesitan para trabajar de manera remota, sin comprometer la experiencia del cliente. “Renown se enorgullece de ser una de las primeras organizaciones de atención médica sin fines de lucro del país en usar Amazon Web Services como parte de un programa integral de acceso y alcance para los clientes”, afirma Tony Slonim, MD, DrPH, presidente y director ejecutivo de Renown Health. “Estamos entusiasmados de implementar la innovadora tecnología del centro de contacto para que nos ayude a conectar a las personas con proveedores médicos y servicios de salud de Renown. Nuestro objetivo es hacer que las conexiones sean rápidas, fáciles y convenientes, para que más personas se sientan animadas a recibir los servicios de atención médica que necesitan”. “La generación actual de consumidores de atención médica quiere una experiencia sin fricciones, desde buscar a un cuidador, hasta reservar una cita y recibir tratamiento. Con esta nueva solución, Renown Health podrá satisfacer las expectativas de sus clientes de una forma más rápida y eficiente que nunca antes”, expresó Phoebe Yang, gerenta general de Atención Médica de AWS. “AWS espera trabajar con el equipo innovador de Renown Health a medida que aprovechan el poder de la nube para mejorar la salud de las comunidades a las que prestan servicios”. “Especialmente con la COVID, pero incluso antes, muchas personas no reciben los servicios de atención médica recomendados, como exámenes de detección de cáncer, porque no tienen un proveedor de atención primaria o acceso a profesionales de atención médica. En Renown Health, tenemos el compromiso de cuidar a las personas, con una atención exacta y confiable, y la capacidad de conectarnos —en persona y virtualmente— para ayudar a garantizar que las personas reciban la atención que necesitan, en el momento y el lugar donde la necesitan”, expresa Thomas Graf, MD, director clínico y de calidad de Renown. “Nuestro objetivo es reducir las barreras y mejorar el acceso, para que todos los que necesitan atención puedan recibirla”, explica Candace Dietrich, directora del Centro de Comunicación de Renown. “La tecnología de AWS está ayudando a mejorar la experiencia del cliente y a impulsar la eficiencia. Nuestra colaboración con AWS hace que la atención médica sea más accesible para todos, lo cual es, a fin de cuentas, mejor para toda la comunidad”. “Amazon Connect es un componente clave de nuestra puerta de entrada digital a la atención virtual y respalda nuestros objetivos de servicio al cliente y atención exacta y confiable en Renown”, expresó Chuck Podesta, director de Tecnología de la Información en Renown. “Hometown Health es una organización centrada en la comunidad y, con el apoyo de AWS, continuamos mejorando la salud y el bienestar de las comunidades a las que brindamos servicios”, afirma David Hansen, director ejecutivo del mayor proveedor de seguros de salud sin fines de lucro de Nevada. “Estamos orgullosos de tener una red de atención y cobertura que atiende a 500 millones de personas en 100,000 millas cuadradas en todo Nevada, Lake Tahoe y el noreste de California, y estamos comprometidos a crear comunidades más saludables”. Acerca de Renown Health Renown Health es la red de atención médica integrada de administración local y sin fines de lucro más grande de la región, que presta servicios a Nevada, Lake Tahoe y el noreste de California. Con una fuerza laboral diversa de más de 7,000 empleados, Renown ha fomentado una cultura de excelencia, determinación e innovación de larga data. La organización se compone de un centro de urgencias, dos hospitales de cuidados agudos, un hospital infantil, un hospital de rehabilitación, un grupo médico y una red de atención de urgencias y Hometown Health, la compañía de seguros sin fines de lucro más grande de la región y de propiedad local, Hometown Health. Actualmente, Renown está inscribiendo participantes en el estudio genético de salud poblacional basado en la comunidad más grande del mundo, el Healthy Nevada Project®. Visite renown.org para obtener más información.

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  • Telesalud

    Renown TeleHealth is improving the health of everyone – even our most distant neighbors. That’s why we’re leading the region in using video conferencing technology to give you the best care possible – no matter where you are. Be it an emergency, an ongoing condition, or even the need for convenient health and wellness education and support, we are always just a connection away. Renown TeleHealth is telemedicine that gives you access to top-level care and better outcomes with less stress and fewer travel costs.

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    • Director ejecutivo
    • Tecnología
    • Asociaciones comunitarias

    Mejorar la forma en que brindamos atención médica rural de calidad

    One of the most pressing issues in modern medicine is the need to improve rural healthcare. This challenge hits particularly close to home, as Renown Health is the only provider covering 100,000 square miles in northern Nevada, an area that’s mostly rural. People in rural areas suffer from chronic diseases such as heart disease, cancer and respiratory disease, at higher rates than the general population. One of the largest contributors to these health disparities is a lack of access to health services. Many rural communities have fewer providers and care facilities. This forces residents to travel farther to receive preventive care and medical treatment. We must identify ways to better support the health needs of the millions of Americans who live in rural communities. Ideas for improving rural healthcare Health systems must identify innovative ways to leverage existing resources and new technologies to care for patients in these communities. For example, telehealth can help diminish a person’s need to travel long distances to receive specialty care. Similarly, online classes can help educate patients about preventive behaviors. Remote monitoring technology also allows patients to track their health conditions from home. Additionally, we can address physician shortages by empowering health professionals such as nurse practitioners, physician assistants and technologists to care for patients. These providers receive excellent training and have demonstrated success in improving health outcomes. Renown Health cares for people from diverse backgrounds and we are dedicated to caring for patients in every community we serve. Renown Telehealth We’re leading the region in using video conferencing technology to provide the best care possible – no matter where you are. Renown Telehealth is telemedicine that gives you access to top-level care and better outcomes with less stress and fewer travel costs. Learn More

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    Departamento destacado: Ingeniería clínica

    Renown Health strongly supports and advocates for innovative medical technology. Our diverse lineup of medical equipment enables our care leaders to provide quality care to every patient. But what if a piece of technology breaks down? What happens when our care teams are ready for technological upgrades? Where do employees go when they have a question about a complicated piece of equipment?  Enter the Clinical Engineering department. This sophisticated team is staffed with intelligent, science-minded individuals who are ready to jump in and help at any given second. From newborn incubators to robots that clean the hospital floors, these team members are the med-tech masters that keep our health system running.  Equipment Experts  Upon entering the Clinical Engineering department’s workshop, you are welcomed with an abundance of high-tech equipment undergoing repairs and upgrades. The department takes care of more than 26,000 pieces of equipment throughout the entire healthcare network, including the technologies at the University of Nevada, Reno School of Medicine, which they just took over this past year. To the average person, this may seem overwhelming; however, for this team, this is the exact environment they thrive in to make the technology magic happen.  “I am motivated and engaged every day at work,” said Tony Martinez, Supervisor of Clinical Engineering for Renown. “Our department is fast-paced and rewarding, and that’s a big plus.”  While some team members enter the department as equipment generalists, this team offers training to develop their skills on certain pieces of equipment, eventually becoming specialists.   “Every month, we encourage our colleagues to undergo specific training on more delicate equipment,” said Tony. “Once we get to that point in their training, we assign different equipment to our team members every month. They pick up the experience very quickly.”  As a Clinical Engineering Technician for Renown, Rylie Nickerson took advantage of the training and educational opportunities offered to her and is now a ventilator specialist especially for Renown’s neonatal intensive care unit (NICU). “Regardless of whether I’m working on ventilators or on another piece of equipment I’m assigned to, I’m always thinking about how I can help the patients, nurses and doctors,” said Rylie.  Raul Hernandez, a Clinical Engineering Specialist for Renown, is the go-to person for anesthesia, heart-lung bypass, red cell saver and life support equipment. He embraces the fact that, regardless of whether you are a specialist or a generalist, there is no typical day working in this department. “Every day brings different challenges,” said Raul. “I really enjoy the mental exercises I do every day. They keep me grounded and focused.”  On top of their day-to-day work and any special projects or emergencies that come up, the team is on an ongoing preventative maintenance schedule. Think of this work like your car’s oil change – routine maintenance to prevent something from breaking down in the future. “At any point, we might have 100-200 extra pieces of equipment to handle during preventative maintenance,” said Taylor Gray, a Clinical Engineering Technician for Renown. “We are always helping each other through any issues.”  Our Clinical Engineering team shows exactly what it means to be collaborative. Even though their to-do lists are ever-growing, this team never feels alone. They know they can always lean on each other for support, regardless of the workload.  “We always have each other’s backs,” said Taylor. “I feel so happy and satisfied in my job, and my coworkers are a large part of that.”  Celebrating the Genuine Difference  The Clinical Engineering department is driven by their desire to help and take care of the entire health system, and in turn, make a genuine difference for the communities we serve, from the medical staff to the patients.   “The satisfaction you get in our field when we impact patients’ lives and their healing process is so motivating and engaging,” said Tony Martinez. “It’s a great feeling.”  The team knows the common saying ‘Walk a mile in someone’s shoes’ very well; so well, in fact, that they take it to the next level, doing everything they can to prevent frustrations and extended down times. “We try to walk a mile in someone’s shoes before they get angry,” said Reagan Jordan, Director of Clinical Engineering for Renown. “Your satisfaction is our mission, and our team continually works to improve their outcomes every day.”  This department is where the entrepreneurial spirit and science-focused mind meet. For people like Raul Hernandez, who came from a business background as well as decades of medical technology experience, Renown helps him bring both his personal and business skills into focus. “This environment is very beneficial for Renown, me, and of course, the patients,” added Raul.  Being members of a team that is committed to excellence and purpose inspires them to reach new heights in patient care.  “I am constantly reminded of the positive impact we have by witnessing the individual experiences we have and hearing the enthusiasm and thankfulness in their voices,” said Raul. “It gives me a great sense of pride to work at Renown.”  "There is a strong feeling of mutual respect here,” added Ed Trejo, a Clinical Engineering Technician at Renown. “We are always here to help.”  The proof is in the data. The Clinical Engineering team scored as one of the top departments in the recent Renown employee engagement survey, with their results sitting at more than 94 percent.   “This speaks to not only our department leadership but also the team as a whole,” said Reagan. “I am extremely proud of them. Despite the pandemic, they are knocking it out of the park.”  For this department, coming to Renown is easy; staying at Renown is even easier.  “Staying at Renown is the easy choice,” said Raul. “And this team is only going to grow.”  Workflow Whizzes and Kindness Champions  “Rolling with the punches,” as Tony Martinez says, comes naturally to the Clinical Engineering team. With the constant workflow of equipment coming into the shop, every team member has learned how to be experts at prioritizing, especially based on the needs of our organization.  Even though their jobs can bring a lot of intensity, this department’s positive attitude radiates throughout the hospital. Upon entering the workshop, everyone is greeted with a smile from every team member, along with an immediate willingness to dive into the complex world of engineering.  “The experience of helping other people with their unique needs is invaluable,” said Taylor Gray.  If this work environment sounds enticing, great news – the Clinical Engineering team is growing. Motivated, aspiring engineers with a passion for healthcare and an associate’s degree in a related field are welcome.   Military experience is also valued very highly in this team. As many of our military servicemen and servicewomen gain specialized engineering experience while enlisted, the military-to-engineer career ladder at Renown is especially strong. In fact, according to Paul Joseph, a Clinical Engineering Technician at Renown, the majority of their teammates come from a military background.   Above all, being capable of prioritizing on the fly, thinking critically, having an open-mined outlook and being self-driven are the top skills that this department values. As Ed Trejo states, “If you’re willing to wear different hats, you will do very well here."  “Go with the flow, and expect the unexpected,” added Rylie Nickerson.  Those who join this team feel at home. The warm embrace of the team’s kind nature and the supportive environment they all foster inspires an efficient workflow that helps our entire hospital system function at the top of its game. At the end of the day, everyone who joins the team, or anyone who even interacts with the team in any capacity, will be in good hands.  Mandy Noriega, a Clinical Engineering Technician for Renown, closes these thoughts with a great reminder to each and every one of us: “After all, teamwork makes the dream work.”

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    • Atención primaria
    • Viajes

    Enfermedad de Lyme: 3 Cosas que debe saber

    Approximately 476,000 Americans are diagnosed and treated for Lyme disease every year. Lyme disease is an infection that is transmitted to humans through the bite of infected black-legged or “deer” tick. It’s the most common and fastest-growing vector-borne disease in the United States. This bacterial infection, if left untreated, can cause serious pain, fatigue and other crippling symptoms. Keeping an eye out for early signs of Lyme disease, implementing prevention techniques and understanding testing and treatment options can go a long way in maintaining your health. We consulted with Peter O’Reilly, PA-C at Renown Medical Group – South Carson to learn more. 1. Recognizing the Signs of Lyme Disease Lyme disease is extremely easy to misdiagnose, given that most of its early signs and symptoms mimic those of other conditions, such as COVID-19. Common Lyme Disease symptoms include: Fever Chills Joint or muscle pain Swollen glands Extreme fatigue Headache  The primary initial symptom that occurs in about 80 percent of Lyme disease cases is a “bulls-eye” rash that spreads around the site of the tick bite – called “erythema migrans.” Tick bites can be hard to find and not everyone gets the classic bullseye rash, making Lyme disease difficult to self-diagnose. O’Reilly suggests talking to either your primary care doctor or infection doctor as soon as possible if you’re concerned about Lyme disease.

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    Departamento destacado: Centro de operaciones y transferencia de Renown

    Stepping into the Renown Transfer and Operations Center (RTOC) means stepping into a transformative hub of excellence where lives are saved and healthcare is reimagined. As a cornerstone of Renown Health's commitment to exceptional patient care, the RTOC serves as a dynamic nerve center that seamlessly coordinates medical resources, ambulance rides, hospital bed space, remote home systems, hospital transfers and emergency preparedness. In this best-in-class facility, the boundaries of what is possible in healthcare are constantly pushed, and new horizons of patient care are discovered.   Staffed with a dedicated team of skilled professionals, the RTOC harnesses the power of advanced technology and compassionate expertise to ensure that patients receive the highest level of care and support, no matter where they are. Through a synchronized network of communication, coordination, and compassionate care, the RTOC team ensures that patients receive the critical support they need when it matters most, working tirelessly to redefine what it means to deliver world-class healthcare.   A National Standard  Charged with the goal of overseeing the placement and transportation for every patient, the RTOC officially launched in 2021 as northern Nevada’s first and only transfer center of its kind and a nationally celebrated facility. As Renown’s highly coordinated care logistics system, this team uses the cutting-edge technology at their fingertips to customize healthcare to the needs of every patient, manage patient flow and drive healthcare innovation.  “Compared to where we’ve started to where we are now, it’s a 180-degree difference,” said Kelli McDonnell, Manager of RTOC. “When we first started building our facility right before the pandemic happened, we took what was six conference rooms and classrooms and turned it into a command center that organizations across the country admire and come to Reno to see what we do. Mel Morris, the Director of RTOC, was recruited exclusively to build our facility with her history of building successful hospital command centers. Many people didn’t realize what a transfer center was or that Renown was the only center in the region – and we only continue to grow.”  This best-in-class facility, and the masterful team behind it, handles:  Coordinating all incoming patients transferred from neighboring hospitals and 27 counties across northern Nevada, Lake Tahoe, northeast California and neighboring states. Matching patients to the most appropriate bed placement using diagnostic, triage and Epic electronic medical record clinical information in conjunction with medical staff expertise to outline a plan of care that determines the best bed assignment given the patient’s needs.  Coordinating video-enabled Telehealth monitoring capabilities for Renown’s four Intensive Care Units (ICUs), as well as Renown patient Telehealth and virtual visits. Monitoring Remote Home systems with Masimo during the COVID-19 pandemic, where some patients received hospital-level care in the comfort of their own homes while Renown clinicians monitored and evaluated their data and plan of care.  Serving emergency and disaster management for area hospitals, first-responders and the community with local, regional and statewide emergency and disaster management for sudden-onset emergencies.  The RTOC is home to many different critical roles for our health system, including Transfer Center Nurses, Ride Line Coordinators, RTOC Coordinators and more, many duties of which each team member cross-trains on to be able to fill in whenever needed. While their roles may differ, their commitment to their patients remains the same – and they all work together to achieve the same outcome: delivering the right care, at the right time and place.  “As an RTOC Coordinator, we do a variety of different things,” said Anna Schaffer, RTOC Coordinator. “We do triage coordination to help our nurses and hospitalists get patients in the emergency department admitted, and we also do bed control to find patients appropriate bed placement. Communication is important, so we always make sure to stay closely connected with the charge nurses on those floors.”  “We start with a basic ‘need to know’ and place patients accordingly,” added Karly Brown, RTOC Coordinator. “We get surgery numbers, ICU capacity and discharges and find beds for all patients as quickly as possible. We have the advantage of being able to see the entire hospital.”  “I primarily schedule transportation for patients at the hospital who are either going home or going to a skilled nursing facility,” said Sarah Clark, Ride Line Coordinator. “I get requests from case managers to schedule rides, and I work with REMSA and other ambulance services to schedule them. It relies a lot on appropriate and efficient communication and critical thinking.”  Patients in facilities across northern Nevada and northeastern California, especially the rural communities, look to the RTOC to help guide ambulances, bed coordinators and hospital staff in finding care for our rural patients.  “As a transfer center nurse, I facilitate incoming patients from rural facilities in Nevada and surrounding areas in California,” added Meg Myles, Transfer Center Nurse Specialist. “There are days we may take up to 30 direct admissions from these areas.”  “We are the point of contact for inter-facility transfers, whether we are sending patients out or bringing them into Renown,” said Lisa Lac, Transfer Center Nurse Specialist. “We take phone calls from those rural areas, identify what services are needed, connect them to the appropriate provider and coordinate any transfers.”  “Simply put, we are the bed wizards,” said Addison Rittenhouse, RTOC Coordinator.  The RTOC team continues to break barriers and push the boundaries of medical excellence through leveraging the technology at their fingertips and their unwavering dedication to the health of our community. Inspiring a new era of medical possibilities, these team members have achieved a multitude of accomplishments for both their department and their patients since the birth of the center.  “We have significantly reduced the time it takes to get patient admit orders in, thanks in part to the new Triage Coordinator role, and we provide easier access for patients to transfer to us from other facilities,” said Beth Rios, RTOC Coordinator. “We have taken a bigger role in helping the smaller hospitals in our area in caring for patients and improve patient throughput.”  “As a team, we’ve done a lot of work in creating an engaging and positive environment, and our internal morale committee has been a huge help with that,” said Kelli McDonnell. “We’ve been working tremendously over the last year and taking all the feedback that we received from the Employee Engagement Survey to make improvements. We had 100 percent survey participation within five days, which is incredible.”  “I am so proud of our escalation and problem-solving skills,” said Becca Dietrich, RTOC Coordinator. “When an issue is raised to us, we will always find a timely solution on our end so our care teams can focus on the issue in front of them. We are the eyes in the sky, seeing movement everywhere.”  Each day in the life of our RTOC team members is a testament to their commitment, resilience and timework, making a profound impact on countless lives.

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