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    • Martes, 01 de septiembre de 2020

    La comunidad reconoce a los homenajeados con el premio Northern Nevada Nurses Of Achievement 2020

    Renown Health nurses are being celebrated for going above and beyond for their patients and care team colleagues. Every year, the Northern Nevada Nurses of Achievement Committee recognizes registered nurses (RNs) from across the community to celebrate their accomplishments and further the nursing profession. El Comité acaba de anunciar a los 2020 galardonados, entre los que se incluyen siete enfermeros de alto desempeño de Renown Health. El personal de enfermería está al frente de los equipos de atención que trabajan para combatir la pandemia de COVID-19, y el 2020 fue declarado acertadamente como el “Año Internacional del Personal de Enfermería y Partería” por la Organización Mundial de la Salud. Celebrar a nuestro personal de enfermería este año es más importante que nunca, y Renown se enorgullece de ser el hogar de siete de los ganadores del premio Northern Nevada Nurses of Achievement 2020 en las siguientes categorías: Clinical Leadership: Jenny Garcia, RN, BSN, supervisor of nursing in the orthopedics unit at Renown Regional Medical Center; Critical Care: Olivia Cartwright, RN, BSN, bedside nurse in the intensive care unit at Renown Regional Medical Center; Lifetime Achievement: Cheryl Jameson, RN, bedside nurse in the general surgical unit at Renown South Meadows Medical Center; Office & Outpatient: Kathleen Neilan, RN, BCN, OCN, cancer nurse navigator at Renown Institute for Cancer; Oncology and Infusion Services: Paola Espinoza, RN, BSN, supervisor of nursing in the cancer nursing unit at Renown Regional Medical Center; Rookie of the Year: Tamara Slater, RN, BSN, bedside nurse in the general surgical unit at Renown Regional Medical Center;Renown Facility Winner: Chelsea Zielinski, RN, MSN, clinical nurse educator in the neonatal intensive care unit at Renown Regional Medical Center. De un grupo de más de 400 enfermeros nominados públicamente que prestan cuidados en los centros de atención y hospitales del norte de Nevada, el Comité anunció un total de 14 ganadores de premios durante una celebración virtual de premios el viernes, 28 de agosto. Anthony D. Slonim, RN, MD, DrPH, FACHE; President and CEO of Renown, who worked as a registered nurse in an Emergency Department earlier in his career says, “We appreciate the work that every nurse does every day, not only for the patient in the hospital, but in all of the other settings where people come to learn how to live healthier lives. Los enfermeros tienen una influencia directa en los resultados de cada paciente, y felicito a los 14 enfermeros por sus logros excepcionales”. He adds, “The real winners are those patients, families, colleagues and community members who are cared for by these exceptional nursing professionals.” “We’re proud to celebrate our community’s nurses and all they do to care for patients and their loved ones,” said Jana Elliott, Associate Chief Nursing Officer, Acute Care Services. “Nursing is a true calling to serve others and there are so many incredible ways nurses go beyond their duty to provide the best care despite the intense nature of the pandemic.” “Nurses are at the core of our care teams; they provide compassionate care and advocate for patients and their loved ones in a time of need,” said Melodie Osborn, Chief Nursing Officer, Health Services. “The Northern Nevada Nurses of Achievement awards are a longstanding way of honoring our community’s most compassionate nurses.” Oportunidades de entrevista Un 2020 miembro del personal de enfermería que recibió el premio Nurses of Achievement y un representante del equipo de liderazgo de enfermería de Renown estarán encantados de hablar sobre este prestigioso honor, así como también sobre lo que significa ser enfermero durante estos tiempos sin precedentes. Envíe un correo electrónico a news@renown.org o llame al 775691-7308 para programar una entrevista.   About Renown Health Renown Health is the region’s largest, locally owned and governed, not-for-profit integrated healthcare network serving Nevada, Lake Tahoe and northeast California. Con una fuerza laboral diversa de más de 7,000 empleados, Renown ha fomentado una cultura de excelencia, determinación e innovación de larga data. La organización se compone de un centro de urgencias, dos hospitales de cuidados agudos, un hospital infantil, un hospital de rehabilitación, un grupo médico y una red de atención de urgencias y Hometown Health, la compañía de seguros sin fines de lucro más grande de la región y de propiedad local, Hometown Health. Renown’s institute model addresses social determinants of health and includes: Child Health, Behavioral Health & Addiction, Healthy Aging and Health Innovation. Clinical institutes include: Cancer, Heart and Vascular Heath, Neurosciences and Robotic Surgery. Actualmente, Renown está inscribiendo participantes en el estudio genético de salud poblacional basado en la comunidad más grande del mundo, el Healthy Nevada Project®. Visite renown.org para obtener más información. Acerca de Northern Nevada Nurses of Achievement El Comité de Northern Nevada Nurses of Achievement, que ha destacado la profesión de enfermería desde 1999, trabaja para honrar a sus colegas y para aumentar la concienciación sobre la enfermería como profesión. The committee also supports the growth of the profession in awarding scholarships for nursing students.

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    • lunes, 4 de mayo de 2020

    La gratitud toma vuelo en Renown Health durante la celebración de la Semana del Personal de Enfermería y del Hospital

    La Unidad de Cirugía General de Renown estrena un par de alas de ángel elaboradas por el personal y sus familias para conmemorar la Semana del Personal de Enfermería y del Hospital, del 4 al 10 de mayo. Una obra de arte especial en la Unidad de Cirugía General de Renown Health aporta color y alegría a todos los que pasan por allí. The unit’s new angel wings backdrop is made up of individually-decorated feathers – created by Renown nurses, certified nursing assistants, unit clerks, supervisors, staff’s family members and anyone else who wanted to contribute their creativity. Este adorno angelical se creó para celebrar la Semana del Personal de Enfermería y del Hospital en Renown, que se celebra del 4 al 10 de mayo, y arroja luz sobre algunas de las cosas por las que nuestro personal de enfermería está más agradecido. “This art project was a month in the making,” said nurse manager of Renown’s general surgical unit, Deanna Olson. “A true collaborative effort, our staff, and even some of their children, would use their breaks and downtime to cut out and decorate feathers. Some focused on using bright, vibrant colors, while others wrote about what they are grateful for and the things that make them happy.” Doodles of pets, names of family members and inspirational quotes are just a few of the things featured on the feathers. Los nombres de los 110 empleados que trabajan en la unidad también se pueden encontrar en las alas de ángel. The idea behind the backdrop theme was inspired by nurse Melissa Vierra, who spent her last night as part of the general surgical unit working with a few team members to build the angel wings. Vierra now serves as a nursing administrative manager for Renown. “It takes an angel to be selfless enough to devote oneself to the care of others,” said Vierra. All our angels are as unique as the feathers in the wings, but together, we are united as a team to provide the best care possible for our patients. I am extremely grateful for my nursing family and all the lives they touch, including mine, every day.” A few Renown nurses joined Vierra in expressing their gratitude:   “I am grateful that I have a job and for everything I have in my life.” – Elizabeth Rios, CNA “I am grateful for my family.” – Jena Smith, RN “I am grateful for my health.” – Mary Gutierrez, UC “I am grateful that I am not sick.” – Barby Workman, CNA “I am grateful for my life.” – Sierra Genz, RN “I am grateful for my health.” – Alyssa Daly, RN “I am grateful to be working.” – Skye Sauls, RN “I am grateful for my pets and my family.” – Colette Chapman, RN “I am grateful for the Bob Ross-esque landscapes.” – Tahni Murphy, RN “I am grateful for my family, my health and having a job that I love.” – Deanna Olson, RN During times of uncertainty, it’s these things, coupled with our amazing patients and teammates that keep us going,” added Olson. “I’m lucky to have the angel wings right outside my office. Seeing our angels from all departments take photos in front of the wings and hearing the love and happiness in their voices gives me hope to look towards the future – our community is in amazing hands.” ###   About Renown Health Renown Health is a locally governed and locally owned, not-for-profit integrated healthcare network serving northern Nevada, Lake Tahoe and northeast California. Renown es uno de los mayores empleadores privados de la región y cuenta con una fuerza laboral de más de 7,000 empleados. It comprises three acute care hospitals, a rehabilitation hospital, the area’s most comprehensive medical group and urgent care network, and the region’s largest and only locally owned not-for-profit insurance company, Hometown Health. Renown has a long tradition and commitment to continually improve the care and the health of our community. Visite renown.org para obtener más información. Media Contact: Public Relations M: 775-691-7308 E: news@renown.org

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    • Martes, 22 de marzo de 2022

    8 Financial & Wellness Benefits for Employees

    Escuchamos las principales necesidades actuales y futuras de los empleados; nos aseguramos de que las familias estén sanas y tengan seguridad financiera La semana pasada, la Reserva Federal aumentó la tasa de interés de referencia por primera vez desde marzo de 2020. Esto significará un costo más alto para los endeudamientos con tarjetas de crédito, los préstamos para estudio y vivienda, el financiamiento de automóviles, entre otras. También podría representar mayores ganancias en las cuentas de ahorros, según la institución. Esta noticia, junto con las inquietudes sobre la salud mental y el bienestar físico de los cuidadores a medida que superan la pandemia, ha presentado a los líderes de Renown una oportunidad única de reformular los enfoques sobre cómo ayudar a sus empleados a crecer, a sentirse apoyados económicamente e involucrarse como parte de un equipo saludable y pujante. Después de escuchar a los empleados, el Departamento de Recursos Humanos de Renown Health anunció una serie de beneficios adicionales para promover formas de aumentar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, apoyar estrategias de descanso y recuperación, y brindar nuevos recursos financieros fundamentales para que los equipos estén satisfechos y tengan un alto desempeño. Renown Health está contratando personas para ocupar puestos clave para apoyar la salud y el bienestar de nuestra comunidad, y alienta a aquellos a quienes les apasiona el sector de servicios a unirse a la familia de Renown y luchar por la causa justa. Para ello, deben postularse en línea en careers.renown.org Los beneficios nuevos y ampliados de 2022 para los empleados incluyen los siguientes: 1. Beneficios ampliados del plan de salud física, del plan médico y del dental. El programa MOBE, que se ofrece sin cargo, brinda a cada empleado una Guía de salud personal para apoyar cuatro elementos centrales de la salud: dieta, sueño, movimiento físico y bienestar emocional, con el fin de ayudarles a desarrollar hábitos saludables, impulsar una vida mejor, cargarse de energía y promover la sanación. Este año, Renown amplió su cobertura del plan médico al agregar nuevos beneficios, sin aumentar las tasas que pagan los empleados. Renown ofrece beneficios de seguro de salud a través de Hometown Health, la única y más grande compañía de seguros sin fines de lucro de propiedad local del norte de Nevada con cobertura médica de amplio alcance. Hometown Health ofrece acceso a la red más grande de servicios clínicos de la mayor calidad prestados por 1,200 médicos y especialistas en 150 centros de atención, incluidos los del Renown Medical Group: los centros de atención de urgencia, los servicios de laboratorio y de diagnóstico por imágenes, y los mejores hospitales del estado según el Us News & World Report, el Renown Regional Medical Center (2022) y el Renown South Meadows Medical Center (2021). Los nuevos beneficios médicos que se agregaron este año incluyen visitas de telesalud con un copago de $0; recetas de Renown Pharmacy sin deducible y, si los empleados y sus familias necesitan viajar fuera del área para recibir atención esencial, ahora se ofrece un estipendio para viajar al University Medical Center en Las Vegas o al University of Utah Health. La organización también redujo el costo de las primas del seguro de salud que pagan los empleados a tiempo parcial (entre 20 y 30 horas). Además de las mejoras en los beneficios para la salud, la red dental se amplió con MetLife Dental, sin aumentos en las primas de las tasas del plan dental que pagan los empleados en 2022. Como organización sin fines de lucro, Renown puede ofrecer a los empleados la capacidad de establecer cuentas de gastos flexibles como una forma de usar dinero libre de impuestos para pagar gastos médicos que no cubren otros planes de salud. 2. Mejoras en los programas de apoyo para el bienestar y la salud mental. Renown Health es el hogar del Stacie Mathewson Behavioral Health & Addictions Institute. Como líderes, están trabajando para eliminar el estigma y las barreras al uso de servicios de salud mental cuando se necesitan. Para ello, hacen énfasis en que buscar ayuda demuestra fortaleza, no debilidad. Esto incluye alentar a los miembros del equipo a tomarse un día libre para renovarse y recargar energía o aprovechar las visitas de consejería de salud mental que son confidenciales y sin cargo. Renown actualizó su política para incluir el bienestar mental y emocional como categoría elegible para el uso de la licencia por enfermedad. Durante la pandemia, para asegurarse de que los empleados contaran con el tiempo necesario llegado el caso, el equipo de liderazgo agregó 80 horas de licencia por enfermedad a la licencia por enfermedad a la que tienen derecho los empleados, así como un copago de $0 para sesiones de salud conductual y servicios de nutrición de Teladoc (servicio virtual). Renown fomenta el buen estado físico y estimula la salud y el bienestar de los empleados al apoyar la participación en carreras (a pie o en bicicleta) en sus comunidades. Los empleados que participan en carreras, que corren, caminan, que participan en triatlones o realizan ciclismo pueden solicitar un reembolso por el cargo de una entrada individual de hasta $100. 3. Aprecio y participación de los empleados. Es posible que muchos equipos ahora estén trabajando en el lugar, de manera híbrida o de forma remota, lo que significa que reunirse para crear nuevos recuerdos resulta más difícil. Los líderes de Renown Health continúan generando camaradería y vínculos en el lugar de trabajo al invertir en realizar eventos mensuales de orgullo para el personal, y organizar todo tipo de encuentros, desde reuniones sociales en línea hasta noches de juegos, con el fin de ayudar a restablecer los vínculos. En Renown, la participación de los empleados también adopta la forma de programas de reconocimiento. El programa Everyday Amazing alienta a los empleados a darse las gracias unos a otros por un servicio excepcional mediante una plataforma en línea, y a obtener certificados y puntos para tarjetas de regalo y premios. Employee and organization-led leadership and career education programs are encouraged, as well as paid volunteer opportunities (four hours each quarter), and matches of up to $1000 for non-profit organization boards on which Renown Health employees serve. Renown ofrece eventos y anuarios para ayudar a los empleados a celebrar su historia y logros. También organiza Celebrate Amazing, un evento especial para celebrar los hitos de servicio y honrar a los galardonados como “Mejores Talentos” y “Mujeres de Logros”. Renown apoya a la comunidad e invita a los proveedores médicos y a los empleados para que asistan a eventos de los Reno Aces, a partidos de fútbol y básquetbol de la UNR, a la Great Reno Balloon Race y a cientos de eventos de la comunidad cada año. 4. Vivir sin deudas con programas de bienestar financiero. Hay disponible un programa gratuito de bienestar financiero de Salary Finance para los empleados, con un préstamo vinculado al salario. Este beneficio permite a los empleados tomar préstamos o ahorrar dinero directamente a través de su cheque de pago. Los préstamos vinculados al salario permiten a los empleados acceder a crédito asequible que pueden pagar fácilmente mediante su salario, lo cual les ayuda a pagar deudas existentes o a evitar el uso de tarjetas de crédito con altos intereses, los cargos por sobregiro o los préstamos de días de pago. Salary Finance ofrece opciones de préstamo asequibles para momentos de necesidad, así como un componente de educación financiera que ayuda a los empleados a comprender su nivel actual de contenido financiero específico según sus necesidades. Desde su lanzamiento, más del 40 % de los empleados ha participado en la oferta de Salary Finance, y más de 500 han accedido a créditos asequibles a través del Financial Wellbeing Hub de Salary Finance para Renown. “Ha tenido un impacto maravilloso y ha disminuido el estrés frecuente que sentía respecto a mi deuda”, expresó un empleado de Renown inscrito en el programa. En total, se calcula que los empleados han ahorrado casi $275,000 en intereses, y esa cifra continúa aumentando a medida que más empleados aprovechan el beneficio. El programa Greater Perks de Greater Nevada Credit Union, la cooperativa de crédito oficial para empleados de Renown, ofrece una serie de beneficios que incluyen un bono de $100 por abrir una nueva cuenta corriente, $25 por abrir una nueva cuenta “I Can Save”, $500 de crédito por una valoración para un préstamo para vivienda, tasas bajas para préstamos personales a corto plazo y préstamos para automóviles, además de seminarios regulares sobre bienestar financiero en línea. No se requiere ser miembro de la cooperativa de crédito para aprovechar las ofertas de Greater Nevada Mortgage. Además, los donantes han aportado, mediante la Fundación de Renown Health, fondos para ayudar a los empleados que han sufrido una catástrofe financiera personal y necesitan financiamiento de emergencia para pagar facturas, sin necesidad de pago. 5. Reembolso de asistencia educativa, pago de préstamo estudiantil y educación continua para estudiantes. Renown valora y alienta a los empleados a continuar estudiando y apoya las aspiraciones y metas profesionales. El programa de asistencia educativa ofrece oportunidades de reembolso y pago de préstamos, así como orientación educativa y financiera de expertos. Se proporciona reembolso de matrícula, certificación y certificado a los empleados que actualmente están inscritos en una universidad/facultad o están trabajando por obtener una certificación o certificado profesional. Además, la organización apoya a los empleados que han completado su educación anteriormente y que ahora enfrentan la carga de los préstamos estudiantiles. Los empleados también tienen la opción de invertir en un plan de ahorros para la universidad 529, un programa de inversión diseñado para ayudar a las personas a ahorrar para gastos educativos futuros de hijos/dependientes en casi cualquier universidad privada o pública o institución de educación superior acreditada. 6. Asistencia para el cuidado infantil y de adultos en el lugar. Organizar el cuidado infantil ha sido un obstáculo para los padres que trabajan a lo largo de la pandemia. Renown es uno de los pocos sistemas de salud que ofrecen cuidado infantil en el lugar. En Renown Health Child Care Center, se recibe a los hijos de los empleados que tienen entre seis semanas y seis años (que aún no asisten al jardín de infantes). El centro está autorizado para 176 niños y cuenta con 11 aulas: tres aulas para bebés, cuatro para niños pequeños y cuatro aulas para niños en edad preescolar. El personal ayuda a los padres con recursos para buscar cuidado infantil en el lugar o con proveedores de servicio de guardería autorizados en la comunidad. Los empleados cuidan cada vez más de los adultos mayores en sus familias. Como organización sin fines de lucro, los empleados pueden contribuir en sus cuentas FSA con ahorros libres de impuestos que cubran el cuidado de niños y adultos mayores. 7. Horarios y ubicaciones flexibles. Renown ahora brinda a los proveedores médicos y a los empleados la posibilidad de trabajar en el lugar, de manera híbrida o remota. Este año, dado que muchos empleados que trabajaban de forma remota se mudaron del estado para estar más cerca de sus amigos o familiares, Renown no se quedó atrás y contrató a una organización de empleo profesional llamada Tri Net, en un modelo de empleo conjunto para obtener ayudar con los beneficios y la administración de impuestos a nivel nacional. Ahora, Renown puede reclutar y conservar empleados que trabajan de forma remota en ubicaciones que van desde Maine hasta Minnesota y ofrecer, para una amplia variedad de puestos de TI, servicios de apoyo de finanzas y otros tipos, horarios remotos y flexibles que resultan atractivos para muchos empleados en todo el país. Los médicos ahora cuentan con una gran variedad de puestos disponibles en más de 100 ubicaciones en todo el estado. El 7 de marzo, Renown aumentó el límite del diferencial de turno a 10 % hasta $6 por ahora y agregó un diferencial de fin de semana para el personal de hasta un 5 %. En los hospitales de Renown, hay puestos de trabajo disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para servir a la comunidad. Otros proveedores y empleados aprovechan las opciones de semana laboral comprimida, turnos de 12 horas, entre otras, que les permiten tener flexibilidad para llevar la vida que desean en el trabajo y en el hogar. 8. Plan de ahorros para la jubilación de Renown. Hay disponibles planes de ahorro para la jubilación, incluido el plan 401(k) completo a través de Vanguard, para que los empleados ahorren para el momento de jubilarse. Los empleados pueden contribuir entre el 1 y el 75 % del pago antes de aplicados los impuestos (hasta el límite anual que establece el IRS) y recibir una contribución equivalente de Renown del 4 % cuando aportan un 4 % o más a un plan 401(k). Se pueden hacer traspasos de planes 401(k), 403(b), 457 u otros planes calificados de un empleador anterior a un plan de Vanguard en cualquier momento. Además, se permiten retiros en servicio la edad de 59 años y medio 2de la cuenta 401(k) y se agregó una nueva opción de Roth 401(k). Únase al equipo de Renown: Renown Health está contratando personas para ocupar puestos clave en la organización para apoyar la salud y el bienestar de nuestra comunidad. Para unirse a la familia de Renown y luchar por la causa justa, postúlese en línea en careers.reown.org. Acerca de Renown Health Renown Health es la red de atención médica integrada de administración local y sin fines de lucro más grande de la región, que presta servicios a Nevada, Lake Tahoe y el noreste de California. Con una fuerza laboral diversa de más de 7,000 empleados, Renown ha fomentado una cultura de excelencia, determinación e innovación de larga data. La organización se compone de un centro de urgencias, dos hospitales de cuidados agudos, un hospital infantil, un hospital de rehabilitación, un grupo médico y una red de atención de urgencias y Hometown Health, la compañía de seguros sin fines de lucro más grande de la región y de propiedad local, Hometown Health. Actualmente, Renown está inscribiendo participantes en el estudio genético de salud poblacional basado en la comunidad más grande del mundo, el Healthy Nevada Project®. Visite renown.org para obtener más información.

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    • MyChart
    • Vacunas

    MyChart Proxy Access

    What is Proxy Access? Proxy access allows parents, legal guardians and caregivers to log into their personal MyChart account and connect to the health information of a patient they represent. As a proxy, you can view upcoming appointments, request appointments, view lab results, email a doctor on the patient’s behalf, view medications, request prescription refills and view health reminders. How Do I Establish Proxy Access? Login to your MyChart account with your username and password Go to the Profile menu at the top of the screen, then select Personalize From this screen you can see whose records you currently have access to Click Request Access to a minor’s chart Complete all of the fields When finished click Submit Request What if I Don’t Have a Renown MyChart Account? If you don’t have a Renown MyChart account, call 775-982-2781 and someone from the Renown Health MyChart team can help you set up proxy access. Keep in mind, the ability to request proxy access is only available on the MyChart website and not via the mobile app. However, the website can be accessed with your smartphone or tablet by using the web browser and going to mychart.renown.org.

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    • Atención de urgencias
    • MyChart
    • Visita virtual
    • Telesalud

    Visitas virtuales: la atención médica que necesita en su hogar

    Virtual visits are basically secure, video conferencing visits with your health provider. Of course if you are sick, you want to avoid going outside of your house. With Renown Health’s virtual visit program, you can now see a provider from the comfort of your own home. As we work to keep all of our patients home and healthy, we’re here for any ongoing healthcare needs you have. There are two easy ways to access a virtual visit with Renown Health. If you need an urgent care visit, you can get in line using your MyChart account You can make a virtual visit with some Renown Health providers you see currently Virtual Urgent Care from a Renown Provider By using MyChart, you can now login and request to “Talk to a Doctor.” After filling in some information and confirming your healthcare concern, you will be put into a virtual line. The healthcare team will notify you by text or email when a provider is ready to talk to you virtually. Virtual urgent care visits are available for all ages. Get To Know MyChart Virtual urgent care visits are available for all ages, and can address: Common cold and cough symptoms Muscular, tendon or joint pains not caused by injury Allergy or sinus symptoms Pink eye Urinary discomfort Diarrhea without vomiting Rashes or skin sores Backache Nail problems Screening examination for sexually transmitted illness (without symptoms) Medication refills (not controlled substances) Symptoms for In-Person Urgent Care Visits Shortness of breath Chest pain Abdominal pain Numbness or weakness of any location that is new Traumatic injuries (including eye injuries or something in the eye) Severe pain of any other body location Dizziness or confusion Bleeding from any location High fever (greater than 102 degrees for all ages) Persistent vomiting Loss of vision Ear pain Substance abuse or psychiatric problems Virtual visits are open 9 a.m. through 6 p.m. Monday-Friday and 10 a.m. to 4 p.m. Saturday and Sunday for Nevada residents. Renown Provider Virtual Visits Many primary and specialty care appointments for adults and children are now available virtually. If you have a provider with Renown Medical Group, call 775-982-5000 to see if you can have a virtual appointment from the comfort of your home. MyChart Assistance If you need assistance with your MyChart account, please call 775-982-6686. For all other questions about scheduling and appointments, please call 775-982-5000.

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    • Health Insurance and Coverage
    • Telesalud
    • MyChart

    3 Unexpected Perks of Choosing a Hometown Health Plan

    © AndreyPopov via Canva.com Becoming a Hometown Health plan member opens you up to the largest provider network in our region. As northern Nevada’s only not-for-profit health insurance company, the hometown advantage goes beyond your health coverage – and you may not be using all the perks available to you. Here are three benefits that Hometown Health is proud to offer all members to enhance wellbeing and connect the dots between healthcare and technology.  MyChart  MyChart is Renown Health's and Hometown Health’s secure online member portal that gives you direct access to your health and benefit information. From 24/7 access to your benefits and important documents to scheduling an appointment with your provider, this free tool is a great way to keep track of your family’s health. If you have a Renown primary care provider, you can use MyChart to:  Securely email your healthcare provider. Get your test results faster and view your After Visit Summaries. Request prescription refills. Schedule and check-in for appointments. Pay your bill. Request your medical records and review immunization records. Manage designated health care agents and upload end-of-life documents, such as advance directives and a living will. View or download your documents: Member ID Card, Summary of Care, Explanation of Benefits, Referrals and Authorizations. Get in touch with our Customer Engagement Center.  Telehealth  Virtual visits have never been easier thanks to Renown Telehealth and Teladoc. These two tools are convenient options that allow members to be seen by a qualified doctor via phone or video chat who can diagnose, recommend treatment and prescribe medication for many non-emergent medical conditions – no matter where you are. Some of the health issues your virtual provider can treat include:   Cold and flu Allergies Sore throat Sinus infection Respiratory infection Stomach bug Ear infection Urinary tract infection  Both Renown Telehealth and Teladoc are also staffed with specialists in behavioral health, where you can speak with a therapist or psychiatrist on a wide variety of issues, including:  Stress and anxiety Depression Trauma Grief Burnout Medication management  Renown is also proud to offer access to top-level specialty care to address your ongoing condition and help guide you through illness maintenance and education. Through Renown Telehealth, Hometown Health members have access to a variety of specialties, including (but not limited to):  Adolescent Medicine Cardiology Hematology, Oncology and Pediatric Oncology Nephrology Pediatric Endocrinology Pediatric Neurology Pulmonary and Pediatric Pulmonary Sleep Medicine  New in recent years, Teladoc is now proud to offer both dermatology and nutrition visits. Teladoc dermatologists can treat conditions like acne, rosacea and rashes, while their registered dieticians can help you manage your nutrition and weight goals.  Booking an appointment with Renown Telehealth is easy by heading over to MyChart and selecting “Schedule an Appointment.” To book an appointment with a Teladoc provider, visit teladoc.com or download the Teladoc app.  Renown Telehealth is available within the state of Nevada, and Teladoc is available in all 50 states. Your copay can be as low as $0 for each visit; check your plan documents for more information.  Doctoroo  The house call has returned – avoid long urgent care waits with Doctoroo. Through Doctoroo, Hometown Health members have access to in-home urgent care services at the same price as your regular urgent care copay. A call to Doctoroo will dispatch a fully equipped medical team consisting of an EMT and either a nurse practitioner or physician assistant to your home within a few hours. Whether you need treatment or testing, each team is ready to provide care in the comfort of your own home with their over 60 medications and antibiotics, EKGs, wound dressings, IVs, catheters and more.  Doctoroo care teams can address and treat many non-emergent care areas and conditions, including (but not limited to): Respiratory Ear, Nose, Throat Eye Wound Care Cardiac Care Musculoskeletal Gastroenterology  Doctoroo is open year-round from 7 a.m. to midnight. Book a house call in minutes in the Doctoroo app or by calling (888) 888-9930.

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    • Health Insurance and Coverage
    • MyChart
    • Renown Health

    How Referrals Work at Hometown Health and Senior Care Plus

    Your provider wants to send you to a specialist. Now what?  You are about to enter the referral process. A referral is your provider’s recommendation for you to see a specialist or receive specialized treatment. When it comes to referrals, the process can seem like the wild west for people not familiar with it. At Hometown Health and Senior Care Plus, we make the process simple for all our members. We know that access to specialists is a vital aspect of total health, and our goal is to break down those barriers to care at every level.   Here is a step-by-step guide to how the referral process with your Hometown Health or Senior Care Plus provider works:  1.   Your primary care provider (PCP) or urgent care provider will send a referral to the specialist’s office. A referral can also be sent from another specialist or after discharge from the hospital. This is usually done via email or fax.   2.   As your referral is sent, now would be the ideal time to discuss with your provider’s office how the specialist will receive your medical records prior to your appointment. Your provider’s office will most likely send these records to the specialist for you, but it is always a good idea to double-check with them directly.  At Renown, the referrals team will send the following items to your specialist’s office when available:  ID Insurance card Most recent and relevant office notes to support the referral The referral order Any relevant labs or imaging pertaining to the referral Demographics information  3.   The specialist’s office will call you to schedule the appointment after they receive the referral. Each office processes the referrals they receive in a slightly different time frame, so if you have any questions about the status of your referral, it is best to call their office directly. At Renown, if you are enrolled in MyChart, you can access the phone number for your specialist as soon as the team processes the referral. Those not enrolled MyChart will receive a letter in the mail with scheduling information.  4.   The specialist will start to develop a course of treatment. That may include procedures, diagnostic tests or medications. Some of these treatments may require prior authorization from your insurance plan, so don’t forget to discuss how and when your specialist will receive the authorizations before you begin your course of care to avoid any surprise bills.  What can I expect if I have a Renown specialist?  At Renown, we handle a lot of the behind-the-scenes nitty-gritty so you don’t have to. After the referral is placed, it routes to Renown’s centralized referrals team and triaged to make sure you are scheduled with one of our providers with the right specialization for your specialty care needs. This team will also obtain the prior authorization you need and will you to a specialist that is in your network and based on you and/or your provider’s preference and continuity of care. The referrals team will attempt to find you a Renown provider first if you are not yet established elsewhere.   For Hometown Health and Senior Care Plus members, prior authorization is not required for certain services if you are being referred to a Renown provider. This makes the scheduling process go quicker for both the provider and the patient.   Our referrals team strives to keep their turnaround time for referrals within three business days, not including prior authorization wait times. If your referral is marked as ‘urgent,’ it will be reviewed within one business day so you are seen as soon as possible based on the needs of your medical condition, and you will receive a direct phone call with scheduling information.   After prior authorization is obtained, the Renown scheduling team will call you through an automated phone system or via a message in MyChart with a direct link to schedule your appointment. To speak with a Renown scheduler or if you have any questions, please call 775-982-5000.  What does prior authorization mean?  Prior authorization isn’t as scary as it sounds! Essentially, prior authorization is your provider “going to bat” for you to receive this specialty level of care. Some medical services, including many specialists, are covered only if your ordering provider (usually your PCP) submits an authorization request to your insurance plan. They will include specific details about the type and duration of treatment they would like you to receive and any medical records that support your need for the specialist.  After your insurer receives the request, a licensed medical professional will review the request, your records and your plan benefits. They will decide whether the specialty treatment is considered medically necessary based on recognized standards of care.  Where can I go for more information?  Your referrals and authorizations can be viewed in MyChart. To view them, navigate to Your Menu in the upper left corner of the page, scroll to the Insurance section and click on “Referrals.”   The Renown referrals team is available to answer your questions and address any concerns. Give them a call at 775-982-2707 Monday through Friday from 8 a.m. to 5 p.m.  Any questions you may have related to referrals and authorizations, including outside-of-Renown providers, can be directed to our expert Hometown Health or Senior Care Plus customer engagement representatives.

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