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Viuda de Reno inspira una nueva política de visitantes para Renown
Renown Health is one of the country’s first health systems to lift visitor restrictions for patients with COVID-19 and encourage the family to be at the patient’s bedside. Read Darlene and Dave’s story to understand why we’re updating our visitor policy. Dave and Darlene Randolph found joy in exploring antique shops and garage sales to find damaged or discarded vintage pieces. Dave would spend many hours scraping, cleaning, sanding, and refinishing items, transforming them into functional, beautiful pieces of furniture. Every piece in their home rekindles a memory and has a story to tell. On Thanksgiving, when Dave was too ill to gather around their antique dining room table, Darlene called the ambulance. Ailing with COVID-19 for two weeks, Dave had not been improving. When the EMTs reached her home and asked Darlene what underlying conditions he had, she said, “all of them.” David was seriously ill. Hospitalized for COVID-19, their communications options were limited. The only way Darlene could communicate with Dave was on a video call or by telephone. Dave spent 17 days hospitalized at Renown Regional Medical Center in Reno. Darlene spent 17 days waiting by the phone for more information on his condition. Darlene said he had “up days and down days,” but thought he might be home, sitting at their antique dinner table for Christmas. Sadly, Dr. David Randolph lost his battle with COVID-19 on December 13, 2020, and died as he slept in a hospital bed. When Darlene wrote his obituary for the newspaper, she gave thanks to the “tremendous nurses and doctors at Renown Regional Medical Center, for providing his care during a time when the family could not be with him.” Taking Action to Inspire Change Darlene wished she could have been there. Over their 45-year marriage, she had always been there. Darlene said, “I had always been at his bedside, as his advocate, to help communicate and straighten things out.” As a registered dietician, she worked in hospitals, knew the protocol, and knew that Renown had a restricted visitor policy to stop the virus’s spread- to other patients, staff, and their family members. Still, she wished she could have spent more time with him. On Christmas Eve, she sat down and wrote to Renown leadership. “As the wife of a COVID patient who recently passed away in your hospital, I want to express my thanks to you and your staff for the care he received in the last days of his life. I am aware that the nurses and staff are working under dangerous conditions and risking their health and lives by caring for multiple COVID patients. The staff is gracious, concerned, and doing everything they can.” She continued, “I know procedures are changing every hour to try to stay ahead of this dangerous virus, and I am sharing my experiences, hoping they will be helpful when establishing policies that impact families.” Darlene explained that despite receiving assurances that Dave’s nurse or a doctor would call daily, sometimes they would forget. She explains in her letter, “how important it is, in these times when the family cannot visit, and has only infrequent communication and is anxiously waiting at home for information about their loved one, how much it means to get a call from someone caring for him at the hospital. If there is a way you can help assure nurses have time to make calls or assist patients in making calls because it is an important part of patient care.” A Person-Centered Visitor Policy After receiving her letter, Renown leadership called Mrs. David Randolph to thank her, offer his sympathies and ask if Renown could help in any way. Darlene asked if he might reconsider allowing families to visit hospital patients during treatment for COVID-19. As the COVID-19 situation has evolved, the policy has as well. Renown hospitals and medical practices now encourage limited visitors for all patients, including those diagnosed with COVID-19. Renown also has extra safety measures to protect the health of patients, visitors and healthcare employees. Darlene is very pleased that her letter inspired this shift in visitor policies for patients with COVID-19. She says, “I have always tried to think of ways I could help other families. Especially those senior couples where one has been hospitalized and the other is home. My wish is to help others.” Renown Health Visitor Policy Renown Health patients may identify two healthy adult “patient supporters” to accompany them on their hospital stay. For more details, visit our Patient Supporter Guidelines page.
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Dr. Susan Lee to Lead Renown South Meadows Medical Center
Renown Health se complace en anunciar que Susan Lee, DO, MBA, se desempeñará como directora de operaciones del Renown South Meadows Medical Center. La Dra. Lee asume su nueva función el 7 de marzo y sucede a Chris Nicholas, quien renunció el mes pasado para tomar un puesto en un sistema de salud de Florida. Tony Slonim, MD, DrPH, presidente y director ejecutivo de Renown Health, anunció hoy el ascenso interno de la Dra. Lee con las siguientes palabras: “En consonancia con nuestra visión de mejorar la salud de la comunidad, empoderamos a los líderes para que desempeñen un papel más importante en la mejora de las experiencias de los médicos, los empleados y los pacientes; en la ampliación de servicios para nuestra comunidad; en la prestación de atención exacta y confiable, y en el cumplimiento de estándares rigurosos de excelencia y eficacia operativa”. El Dr. Slonim comentó que estaba entusiasmado ya que “La Dra. Lee amplía su función, promueve un espíritu de unidad en toda la empresa y continúa progresando para lograr metas fundamentales para el éxito de Renown”. En su nueva función como directora de operaciones del Renown South Meadows Medical Center, la Dra. Lee trabajará con Jennifer Allen, máster en enfermería, directora de enfermería, y el equipo y el personal médico de liderazgo del South Meadows para conducir al South Meadows hacia el logro de sus objetivos estratégicos y operativos. La Dra. Lee es una médica ejecutiva experimentada y dinámica y una líder operativa con trayectoria en crecimiento de servicios, calidad clínica, comunicación con los pacientes y ejecución. Tiene experiencia en colaboración interfuncional y es reconocida a nivel nacional por la administración de cambios organizacionales. La Dra. Lee, certificada por el consejo en medicina interna y psiquiatría, ha basado su práctica clínica como médica hospitalaria en la conexión entre la mente y el cuerpo y en un modelo de colaboración con pacientes y familias. La Dra. Lee se unió a Renown Health como presidenta de Especialidades Médicas en el verano de 2020 para administrar las prácticas médicas hospitalarias. Fue ascendida a directora médica del Renown Regional Medical Center en febrero de 2021 para supervisar las operaciones clínicas de pacientes hospitalizados, incluyendo duración de la hospitalización, capacidad hospitalaria, funcionalidad de administración de la atención, rondas interdisciplinarias y servicios para el personal médico. Desde septiembre de 2021, como directora médica de Cuidados Intensivos de Renown, ha sido responsable de las operaciones clínicas, de la dirección estratégica, de la gestión de médicos por hospital, de la Oficina del Personal Médico, de los estándares regulatorios y de los resultados financieros y de calidad para el Renown Regional Medical Center, el Renown South Meadows Medical Center y el Renown Rehabilitation Hospital. Antes de trabajar en Renown, la Dra. Lee se desempeñó como jefa de Medicina Hospitalaria en Carilion Clinic, un sistema de salud integrado sin fines de lucro con siete centros y sede central en Roanoke, Virginia. La Dra. Lee es egresada de la University of Massachusetts Amherst (MBA), la Facultad de Medicina Osteopática (DO) de la Nova Southeastern University y de la Duke University (BA). Es miembro activo del American College of Healthcare Executives y de la American Association for Physician Leadership. El Renown South Meadows Medical Center, ubicado en el sur de Reno, es un hospital comunitario de cuidados intensivos con 76 camas que ofrece servicios médicos y quirúrgicos excepcionales en un ambiente propicio. El Renown South Meadows Medical Center alberga al único Departamento de Emergencias 24/7 del sur de Reno y cuenta con médicos de emergencia certificados por el consejo. El Renown South Meadows Medical Center ofrece atención avanzada a los pacientes, lo cual incluye atención primaria integral; servicios de radiografías e imágenes; servicios de laboratorio; atención cardíaca; obstetricia/ginecología; servicios de rehabilitación física y de rehabilitación pulmonar; medicina nuclear y servicios quirúrgicos, que incluyen ortopedia. Como organización sin fines de lucro, el equipo del Renown South Meadows Medical Center acepta su papel en mejorar la salud y el bienestar de las personas y las comunidades a las que sirven y presta los servicios de atención médica necesarios, independientemente de la raza, el credo, el sexo, la nacionalidad, la discapacidad, la edad o la capacidad de pago. Además, el Renown South Meadows Medical Center ha sido reconocido a nivel nacional por brindar atención y servicios de la más alta calidad. Entre las menciones se incluyen: En los rankings de mejores hospitales de U.S. News and World Report, el Renown South Meadows ocupa el primer puesto en el estado de Nevada (junto con el Carson Tahoe Medical Center) para 2020. El Renown South Meadows obtuvo la calificación de sobresaliente para reemplazo de cadera, reemplazo de rodilla y enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC). La calificación de un hospital se basa en múltiples categorías de datos, que incluyen resultados de los pacientes, seguridad y volúmenes. Los hospitales calificados como sobresalientes eran significativamente mejores que el promedio nacional. El Renown South Meadows Medical Center recibió la acreditación The Joint Commission’s Gold Seal of Approval® para reemplazo total de rodilla, reemplazo total de cadera y reemplazo total de hombro y fue reconocido en el programa Top Performer on Key Quality Measures®. La Dra. Lee dice que “entiende que la atención médica actual se trata tanto de las habilidades sociales y de navegar diferentes relaciones como del conocimiento clínico”. A lo largo de su carrera profesional, la Dra. Lee ha hecho mucho para contribuir a una cultura de innovación y transformación. La Dra. Lee cree que “los proveedores necesitan médicos, enfermeros y equipos de atención que tengan una alta adaptabilidad, flexibilidad y, sobre todo, la capacidad de cuidar de otros y ser amables”. La Dra. Lee brinda asesoramiento a los equipos para que sean receptivos, empáticos, conscientes de la situación y empleen sus habilidades clínicas en el nivel más alto. A menudo formulará preguntas a su equipo para comprender cómo están “programados”, a fin de impulsar la innovación y la transformación, y fomentar la cultura y el trabajo en equipo. Ha contratado y capacitado a más de 100 médicos hospitalarios, muchas de ellas mujeres, y ha ascendido y servido como referencia para cientos de enfermeros, líderes de personal y proveedores de atención avanzada. La Dra. Lee se desempeña como mentora para otras mujeres y hombres que aspiran al liderazgo médico y de la atención médica. El equipo del Renown South Meadows Medical Center está en la búsqueda de excelentes empleados para ocupar puestos de servicio; postule en línea en https://careers.renown.org/.
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