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Reno Widow Inspires New Patient Supporter Visitor Policy

2 de febrero de 2021

Dave and Darlene Randolph photo

Los hospitales de Renown están entre los primeros del país en eliminar las restricciones de visitantes para pacientes con COVID-19 y anima a las familias a acompañar a los pacientes en el lugar.

El Dr. Dave y Darlene, verdaderos cazadores de tesoros, disfrutaban de explorar tiendas de antigüedades y ventas de garaje para encontrar piezas antiguas dañadas o desechadas. Después de llevar el objeto a casa, Dave dedicaba muchas horas a limpiarlo, lijarlo y pintarlo nuevamente hasta que brillara y se convirtiera en una pieza pulida, funcional y hermosa del mobiliario. Every piece in their home rekindles a memory and has a story to tell. 

On Thanksgiving, when Dave was too ill to gather around their antique dining room table, Darlene called the ambulance. Dave llevaba dos semanas enfermo de COVID-19 y no mejoraba. Cuando los técnicos en emergencias médicas (Emergency Medical Technician, EMT) llegaron a su casa y le preguntaron a Darlene qué afecciones subyacentes tenía Dave, ella dijo: “todas”.

David estaba gravemente enfermo. Dado que fue hospitalizado por COVID-19, sus opciones de comunicación eran limitadas. La única forma en que Darlene podía comunicarse con Dave era mediante una videollamada o por teléfono. Dave pasó 17 días hospitalizado en el Renown Regional Medical Center en Reno. Darlene pasó 17 días esperando junto al teléfono para obtener más información. Darlene said he had “up days and down days,” but thought he might be home, sitting at their antique dinner table for Christmas. 

David Ivan Randolph was born in Boston, MA on 29 de agosto de 1936. Creció en Roxbury y se graduó en la prestigiosa Boston Latin Boys School. Obtuvo una Licenciatura en Artes con especialización en Psicología general, una Maestría en Psicología Experimental de la Northeastern University y un doctorado en Psicología Sensorial y Fisiología de la Universidad de Massachusetts, Amherst. Mientras estaba en la universidad, se incorporó al Cuerpo de Entrenamiento de los Oficiales de Reserva (Reserve Officer Training Corps, ROTC) y, tras su graduación, fue nombrado Teniente en el Cuerpo de Especialistas Médicos del Ejército. After basic training at the Fort Sam Houston Medical Training School he was assigned as a Captain, Research Psychologist to the US Army at the Pioneering Research Division in Natick, MA. Over the next 30 years, he conducted vision research at Fort Knox, KY; Philadelphia, PA and then with the newly constructed Letterman Army Institute of Research (LAIR), Division of Ocular Hazards at the Presidio of San Francisco, CA. David continuó su investigación de la visión en LAIR hasta su jubilación en 1992, cuando el Presidio fue desmantelado.

Dr. Randolph’s research findings in flash blindness and night vision made him a sought-after presenter at research conferences in the US and abroad. En un documental de la PBS se le entrevistó como parte del equipo que desarrolló las gafas que protegen a los soldados de los daños oculares causados por el láser.

El Dr. David Randolph perdió su lucha contra la COVID-19 el 13 de diciembre de 2020, y murió mientras dormía en una cama de hospital. When Darlene wrote his obituary for the newspaper, she gave thanks to the “tremendous nurses and doctors at Renown Regional Medical Center, for providing his care during a time when family could not be with him.”

Darlene deseaba haber estado allí. Durante sus 45 años de matrimonio, ella siempre estuvo allí. Darlene dijo: “Siempre he estado junto a su cama, como su defensora, para ayudar a comunicar y enderezar las cosas”. Como nutricionista registrada, trabajó en hospitales y conocía el protocolo. Sabía que, al igual que los hospitales de todo el mundo, Renown había restringido la visita de los miembros familiares para detener la propagación del virus a otros pacientes, al personal y a sus familias. Aun así, ella deseaba poder pasar más tiempo con él.

On Christmas Eve, she sat down and wrote to Dr. Anthony Slonim, president and chief executive officer of Renown Health in Reno, NV. “Estimado Dr. Slonim: como esposa de un paciente con COVID-19 que ha fallecido recientemente en su hospital, quiero expresarle mi agradecimiento a usted y a su personal por la atención que recibió en los últimos días de su vida. Soy consciente de que los enfermeros y el personal están trabajando en condiciones peligrosas y arriesgan su salud y su vida al atender a múltiples pacientes con COVID-19. El personal fue amable, se preocupó e hizo todo lo posible por mi esposo y por mí”. Darlene continuó: “sé que los procedimientos cambian cada hora para intentar adelantarse a este peligroso virus, pero compartiré mis experiencias con la esperanza de que sean útiles a la hora de establecer políticas que afecten a las familias”. Darlene explicó que, a pesar de recibir garantías de que el enfermero de Dave o incluso un médico llamarían todos los días, a veces se olvidaban. En su carta, ella explicó: “lo importante que era recibir una llamada de alguien que cuidara de él en el hospital, especialmente en estos momentos en los que la familia no puede visitar, que solo tiene una comunicación infrecuente y que espera ansiosamente en casa noticias de su ser querido”. Darlene asked, “If there is any way you can help to assure that nurses have time to make calls or assist patients to make calls, because it is an important part of patient care.” 

After receiving her letter, Dr. Slonim called Mrs. David Randolph, to thank her, to offer his sympathies and to ask if Renown could help in any way. Darlene le preguntó si podría reconsiderar la posibilidad de permitir que las familias visitaran a los pacientes del hospital que recibían tratamiento para la COVID-19. El Dr. Slonim, que también había perdido a su padre por COVID-19 en abril en un hospital de Nueva Jersey, le pidió a su equipo de liderazgo que revisara la solicitud de la Sra. Randolph e hiciera una recomendación.

El equipo de liderazgo del hospital hizo una recomendación al Dr. Slonim que fue aprobada inmediatamente. A medida que la situación de la COVID-19 ha evolucionado, la política también lo ha hecho. With a high percentage of Renown hospital staff now vaccinated against COVID-19, declining hospitalizations of patients with COVID-19, and understanding that the best communications are in-person, as of Wednesday morning, Jan. 27, 2021, Renown hospitals and medical practices now encourage limited visitors for all patients, including those diagnosed with COVID-19. Renown sigue contando con medidas de seguridad adicionales para proteger la salud de los pacientes, los visitantes y los empleados de atención médica, y como la situación cambia con la COVID-19, estas directrices están sujetas a cambios.

“As of today, one healthy adult Patient Supporter may now accompany every patient to their Renown medical visit or hospital stay,” Tony Slonim, MD, DrPH, President & CEO of Renown said, “We live by our values of caring, integrity, collaboration and excellence. We thank Darlene for reminding us that the best care is ‘person-centered care,’ an approach that embraces the perspective of the patient and their loved ones, while promoting a healthy, encouraging environment for caregivers and addressing the health needs of our community.” 

“At Renown, the definition of "family" is defined by the patient,” says Debra Adornetto-Garcia, DNP, RN, NEA-BC, AOCN, Chief Nursing Officer, Acute Services. “Los pacientes pueden designar a cualquier persona que deseen como su persona de apoyo. La figura de la persona de apoyo al paciente es increíblemente importante y forma parte del equipo de atención. Le solicitaremos a esta persona que colabore con el equipo de atención médica del paciente; esto implica ayudar con las comunicaciones a otros miembros familiares y amigos, participar en actividades de capacitación y educación, y ayudar al paciente a cumplir las instrucciones respecto de la atención y los medicamentos.

“When it comes to healing and recovery, everyone's role is important,” emphasizes Paul Sierzenski, MD, MSHQS, CPE, FACEP, Chief Medical Officer, Acute Services. “Lo que podemos hacer juntos para apoyar la atención al paciente y los resultados excelentes es mucho mejor que lo que cualquiera de nosotros puede hacer solo. Esta creencia da forma a nuestro trabajo, nuestros servicios y la atención que brindamos a los pacientes, sus familias y amigos en Renown”.

“Me complace que Renown Health haya modificado las políticas de visitantes para que cada paciente pueda tener un visitante designado. As a former ICU patient and current ICU physician, I know the importance of having a loved one’s support in the hospital and I am thrilled we are able to accommodate this incredibly important aspect of patient care,” says Jacob B Keeperman, MD, FACEP, FAAEM, FAEMS, FCCM, Medical Director, Renown Regional Transfer and Operations Center, Intensivist.

Cuando le comunicaron a Darlene que su carta había inspirado este cambio en las políticas de visitantes para los pacientes con COVID-19, se mostró muy satisfecha y dijo: “siempre he tratado de pensar en formas de ayudar a otras familias, especialmente a las parejas de personas mayores en las que uno ha sido hospitalizado y el otro está en casa. Mi deseo es ayudar a los demás”.

In alignment with the national guidelines, as of 1/27/2021, one Patient Supporter per patient will be able to access Renown Regional Medical Center and Renown South Meadows Medical Center as noted:

  • El horario de visitas para todos los pacientes, incluidos los diagnosticados con COVID-19, se extenderá de 8 a. m. a 8 p. m. (anteriormente de 3 a 8 p. m.).
  • Ahora se recomienda a todos los pacientes que designen hasta dos personas de apoyo. Debido a limitaciones de espacio, pedimos que las personas de apoyo al paciente realicen visitas individuales.
  • Los pacientes proporcionarán los nombres de hasta dos personas de apoyo al paciente durante la internación/inscripción de pacientes. Los nombres de las personas de apoyo al paciente se ingresarán en el registro médico electrónico del paciente por motivos de privacidad y seguridad del paciente.

Renown Children’s Hospital: Acceso abierto. (Se puede designar a dos padres o tutores como personas de apoyo para el paciente, no obstante, debido a las restricciones actuales de espacio, solicitamos que se presente uno a la vez).

For more detailed information on the Patient Supporter program visit https://www.renown.org/interact/.

 


Acerca de Renown Health

Renown Health es la red de atención médica integrada de administración y propiedad local sin fines de lucro más grande de la región, que brinda servicios a Nevada, Lake Tahoe y el noreste de California. Con una fuerza laboral diversa de más de 7,000 empleados, Renown ha fomentado una cultura de excelencia, determinación e innovación de larga data. La organización se compone de un centro de urgencias, dos hospitales de cuidados agudos, un hospital infantil, un hospital de rehabilitación, un grupo médico y una red de atención de urgencias y Hometown Health, la compañía de seguros sin fines de lucro más grande de la región y de propiedad local, Hometown Health. El modelo del instituto de Renown aborda determinantes sociales de la salud e incluye: salud infantil, salud conductual y adicciones, envejecimiento saludable e innovación en la salud. Los institutos clínicos incluyen: cáncer, salud cardíaca y vascular y neurociencias. Actualmente, Renown está inscribiendo participantes en el estudio genético de salud poblacional basado en la comunidad más grande del mundo, el Healthy Nevada Project®. For more information, visit renown.org.

 

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