LOVE significa cero tolerancia a la violencia en el lugar de trabajo
14 de febrero de 2022
Durante el último año, la seguridad de los proveedores de atención médica ha recibido más atención pública que nunca. Durante la pandemia de COVID-19, y particularmente en los primeros días, el público aprendió sobre el papel vital del equipo de protección personal (EPP) y otros procesos importantes que mantienen a los trabajadores de la salud seguros y saludables. Sin embargo, es posible que las personas se sorprendan al saber que los gérmenes y los virus son solo uno de los muchos riesgos que enfrentan los profesionales de la salud todos los días.
Muchas personas tienen la suerte de no tener que preocuparse por su bienestar físico y mental cuando van a trabajar. Desafortunadamente, este no es el caso de innumerables trabajadores de la salud de todo el país, para quienes la violencia en el lugar de trabajo es una preocupación diaria. Según la Asociación Estadounidense de Hospitales, los trabajadores de la salud tienen cuatro veces más probabilidades de experimentar violencia grave en el lugar de trabajo que las personas de otras industrias. Esto es particularmente preocupante al saber que los trabajadores de la salud han dedicado sus carreras a servir a otros, poniendo a sus comunidades en primer lugar día tras día.
¿Qué se considera violencia en el lugar de trabajo?
La Organización Mundial de la Salud (OMS) define la violencia en el lugar de trabajo como: “Incidentes en los que el personal es abusado, amenazado o agredido en circunstancias relacionadas con su trabajo, incluido el traslado hacia y desde el trabajo, que implican un desafío explícito o implícito a su seguridad, bienestar o salud”. La OMS considera que el daño físico y psicológico, incluidos los ataques, el abuso verbal, el acoso escolar y el acoso sexual y racial, es violencia en el lugar de trabajo.
Respuesta al desafío de la violencia en el lugar de trabajo
En Renown Health, no tenemos tolerancia al abuso contra nuestros empleados. Como organización, contamos con varios sistemas para apoyar y proteger a nuestro personal. Durante la orientación del personal, impartimos clases para preparar a los empleados para prevenir y reducir el abuso verbal o físico. También ofrecemos educación continua para capacitar a nuestro personal para responder a situaciones violentas. Si ocurre un incidente, nuestro Grupo de Trabajo para la Prevención de la Violencia revisa los incidentes y se asegura de que los empleados afectados reciban recursos y asesoramiento para ayudarlos a procesar lo que ha ocurrido. Estamos entre los primeros en el país en haber instituido una política de tolerancia cero sobre violencia en el lugar de trabajo. Esta política se ha implementado para que nuestros empleados sepan que nos apoyamos en la prevención de la violencia laboral y la abordaremos con firmeza si el entorno se vuelve inseguro.
Como líder, me impresiona continuamente el deseo y la capacidad de nuestro equipo para apoyarse mutuamente. Sin embargo, sé que es mi responsabilidad proteger a nuestro equipo. Nadie debe enfrentar acoso o abuso, de ninguna forma, en su lugar de trabajo. Creo tanto en esta causa que me ofrezco como Presidente del comité directivo de Hospitales contra la Violencia de la Asociación Estadounidense de Hospitales, que trabaja para comprender las causas detrás de la violencia contra los trabajadores de la salud y desarrolla herramientas y procesos para evitar que ocurran estos incidentes.
La violencia ya era una preocupación que enfrentaban los líderes de las organizaciones de atención médica antes de la pandemia de COVID-19. Ahora, la crisis de salud en curso ha elevado las tensiones. La atención médica es una industria como ninguna otra, y nuestro recurso más preciado son nuestros empleados. Como comunidad, como pacientes y familiares, tenemos la obligación de garantizar que todos los trabajadores de la salud estén seguros mientras realizan su trabajo. Esto comienza con la comprensión, la comunicación y el apoyo inequívoco para la profesión. Este mes lanzamos la campaña Sea amable en Renown, un recordatorio de toda la importancia de los valores como la paciencia, la amabilidad y la gratitud. Si desea unirse a nosotros para reconocer a un héroe de la atención médica, envíe sus opiniones aquí .
Gracias por trabajar con nosotros, y con todos los proveedores de atención médica, para crear y mantener lugares de salud y sanación para todos, y por cuidar amablemente a quienes lo cuidan.