Brindar la atención correcta, en el momento y el lugar adecuados: Renown inaugura el Transfer and Operations Center
2 de agosto de 2021
El equipo del Renown Transfer and Operations Center coordina la atención durante todo el recorrido del paciente. Atiende a 27 condados en todo el norte de Nevada, Lake Tahoe y el noreste de California.
Hoy, Renown Health anunció la apertura del Renown Transfer and Operations Center (RTOC). Dotado de médicos, enfermeros, técnicos y socios de tecnología nacionales de Renown, esta instalación de vanguardia ayuda a garantizar una atención eficiente para los pacientes y proveedores de los 27 condados en todo el norte de Nevada, Lake Tahoe y el noreste de California. El equipo del Transfer and Operations Center garantiza una mejor experiencia para cada paciente y familia de Renown. Mediante este sistema de logística de atención altamente coordinado, Renown ahora puede personalizar la atención médica según las necesidades de cada paciente para así brindar la atención correcta, en el momento y el lugar adecuados en todo el sistema de prestación de servicios integrado. Este sistema permite a los proveedores prestar atención más cerca de su hogar, en entornos ambulatorios, quirúrgicos ambulatorios y de enfermería especializada de menor costo, en lugar de en el hospital, y ofrecer a los pacientes una parte considerable de la atención en lugar donde desean estar: en sus hogares. En Renown, estamos orgullosos de que nos reconozcan como innovadores a nivel nacional y de nuestra capacidad de brindar mejores sistemas de atención a Nevada”, expresó Tony Slonim, MD, Dr.PH, presidente y director ejecutivo. “Nuestros extraordinarios expertos clínicos están abriendo camino, asociándose con las principales empresas tecnológicas del país para transformar la atención y demostrar valor para los pacientes. Abrimos el Transfer and Operations Center pensando y priorizando a los pacientes de Nevada, para que la atención médica sea más accesible y asequible. Esta instalación se encuentra entre las más grandes del país, y este equipo es un regalo para los médicos de todo el estado, que les permitirá dedicar más tiempo a atender a los pacientes y a obtener mejores resultados, y dejar la logística en mano de otros expertos. El Renown Transfer and Operations Center, el centro más grande de su tipo, se complace en servir como modelo nacional de atención coordinada al paciente”. “Similar to how air traffic controllers manage traffic in and out of airports, the Renown Transfer and Operations Center (RTOC) team sees a birds-eye view of what’s happening across our entire integrated delivery system,” explained RTOC Director, Melanie Morris, MSN, RN. “Tener acceso a información en tiempo real es fundamental porque cada medida que tomamos está comprometida con mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes. El tiempo y la exactitud son siempre factores fundamentales, y este centro mejora sustancialmente la eficiencia de todo el sistema de atención médica”.
El Renown Regional Medical Center es el único centro de urgencias de Nivel II de la región. Our caregivers and specialists are prepared to care for high-acuity patients including those who have suffered heart attacks and strokes,” said Paul Sierzenski, MD, MSHQS, CPE, FACEP, Chief Medical Officer, Acute Services. “El Transfer and Operations Center, que presta servicios a más de un millón de personas, ayuda a cuidar a los pacientes tanto en comunidades urbanas como rurales. Ahora trabajamos juntos, en un solo lugar, para garantizar que tenemos listos los equipos y las instalaciones de atención adecuados para atender a los pacientes, de forma inmediata y al momento en que llegan al Renown Regional Medical Center, el Renown South Meadows Medical Center, el Renown Children’s Hospital y el Renown Rehabilitation Hospital, así como a nuestros centros de atención de emergencia y urgencia”.
“We are excited for our next stage- bringing electronic intensive care unit (e-ICU) remote monitoring capacity within the Transfer and Operations Center,” said Jacob Keeperman, MD, FACEP, FAAEM, FAEMS, FCCM, Medical Director and Intensivist in Critical Care Medicine at Renown. “Esta tecnología de UCI electrónica, respaldada por cámaras bidireccionales de alta definición, monitores de video, micrófonos y alarmas inteligentes, es monitoreada constantemente por médicos de la UCI y enfermeros experimentados, y permitirá a los pacientes que requieren cuidados intensivos recibirlos desde la comodidad de los hospitales comunitarios cerca de sus hogares. Esta tecnología avanzada no solo mejorará la experiencia, la recuperación y los resultados clínicos del paciente, sino que también permitirá guardar las camas de cuidados críticos en Renown para aquellos que más necesitan atención altamente especializada. Ayudaremos a nuestros socios rurales a mantener a los pacientes en sus comunidades de origen, cerca del apoyo de sus familias y proveedores de atención primaria”.
“Los sistemas de monitoreo remoto de ‘hospital en el hogar’ son un punto de inflexión en la mejora de la atención al paciente en Renown”, dijo Mitchell Fong, directora de Telehealth. “Ahora podemos brindar a los pacientes adecuados una solución de telesalud utilizando oximetría de pulso continua y portátil, que permite a los pacientes la comodidad de estar en sus propios hogares, con la confianza y seguridad de saber que el personal clínico de Renown está monitoreando de cerca sus datos de salud y comunicándose regularmente con ellos a lo largo del proceso de recuperación”.
El Renown Transfer and Operations Center ocupa 6,000 pies cuadrados y es uno de los centros más grandes de su tipo en el país, equipado con 28 paneles de alta definición en la pared frontal, dos en el centro de la sala y cuatro monitores colgados en la parte posterior. Las grandes pantallas de plasma muestran métricas importantes como signos vitales de los pacientes, disponibilidad de camas, capacidad de las instalaciones, personal, tecnología y más. Los enfermeros certificados y despachantes registrados monitorean continuamente la actividad durante todo el día, en el área de servicio de 100,000 millas cuadradas de Renown, con más de 100 ubicaciones e instalaciones asociadas para tomar las mejores decisiones para los pacientes, proveedores y equipos de atención.
“Además de ofrecer la tecnología más avanzada, el equipo que respalda el Transfer and Operations Center trabaja en un entorno hermoso; uno que inspira buena salud. The Center features large windows with views of the surrounding mountains, natural light, sound proof barriers, under-desk exercise equipment, a full kitchen and guest hoteling work spaces,” said manager, Kelli McDonnell, MSN, RN. “Todos estos factores contribuyen a crear un entorno de trabajo colaborativo y agradable para que nuestros equipos de atención médica tengan su mejor desempeño”.
Los beneficios del Renown Transfer and Operations Center incluyen los siguientes:
- Coordinating all incoming patients transferred from neighboring hospitals and 27 counties across northern Nevada, Lake Tahoe, northeast California and neighboring states, as well as direct patient admissions into Renown Health and partner ambulatory, outpatient surgical, skilled nursing and rehabilitation facilities;
- Matching patients to the most appropriate bed placement using diagnostic, triage and Epic electronic medical record clinical information in conjunction with medical staff expertise to outline a plan of care that determines the best bed assignment given the patient’s needs, matching this to the most appropriate unit or facility, and estimating a discharge date. Dashboard metrics measure efficiency — including patients receiving treatment, being admitted or ready for departure, the number of procedures performed and the quantity of laboratory and radiological services performed;
- Providing in-house hospitality. un despachante de servicio ambiental garantiza que cada paciente tenga una habitación de hospital limpia y desinfectada de manera oportuna, y un despachante de transporte centralizado proporciona a los pacientes transporte uniforme y eficiente hasta el lugar correcto en el momento adecuado. Patients may receive additional transportation assistance as needed, as they depart the hospital for home or another sub-acute care facility; and a REMSA Health "care coordinator" may arrange for air flight or ground emergency medical services as needed.
- Coordinating Video-Enabled Telehealth monitoring capabilities for Renown’s four Intensive Care Units (ICUs), facilitating clinical collaboration and communication around all aspects of patient care, as well as Renown patient Telehealth and virtual visits.
- Monitoring Remote Home systems with Masimo, where some patients may now receive hospital-level care in the comfort of their own homes while Renown clinicians monitor and evaluate their data and plan of care.
- Serving emergency and disaster management for area hospitals, first-responders and the community with local, regional and statewide emergency and disaster management for sudden-onset emergencies.
Como organización sin fines de lucro, Renown y el Transfer and Operations Center están financiados, en parte, por donantes generosos. Individuals wishing to support future innovation and life-saving work performed at this Center may submit a charitable donation to the Renown Health Foundation at renown.org/give, 775-982-5545,Venmo: @RenownFoundation.
Acerca de Renown Health
Renown Health es una red de atención de la salud integrada de administración local sin fines de lucro que brinda servicios en el norte de Nevada, Lake Tahoe y el noreste de California. Renown tiene una larga trayectoria y un compromiso de larga data con la mejora de la atención y la salud de nuestra comunidad. Visite renown.org para obtener más información. For the fourth year in a row, Renown Health earned the “Digital Most Wired” honors by the College of Healthcare Information Management Executives (CHIME). La encuesta anual de CHIME evalúa la eficacia con la que las organizaciones de atención médica aplican tecnologías básicas y avanzadas en sus programas clínicos y empresariales para mejorar la salud y ampliar el acceso a la atención en sus comunidades.